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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

(),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。

A、接受护理

B、前台接待

C、填写资料

D、测试皮肤

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第1题
()是顾客进店后接受服务的第一场所。

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

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第2题
接待服务流程sop中,从顾客进店到离开包厢,有哪些环节()

A.接待准备

B.接待流程

C.包厢接待流程

D.电梯服务(视门店有无电梯)

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第3题
现场管理关注顾客,关注到顾客进店后第一件事是()

A.看顾客在干什么

B.看顾客是谁

C.以客为先,无论在做什么先迎接大米

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第4题
根据门店服务标准,在服务场景中以下做法正确的一项是()

A.微笑迎客

B.等顾客自己决定是否进店

C.顾客进店后让其自行选购

D.出杯时直接将吸管插上,再递给顾客,不用询问

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第5题
根据门店服务标准,在顾客进店后,收银伙伴错误的做法是()

A.致欢迎词,热情招呼顾客进店

B.看着顾客,等待顾客走近点单

C.举手示意,引导顾客点餐

D.面带微笑的向顾客进行点单推荐

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第6题
关于下列现象你觉得不合理的是()

A.进店无人接待,自行找座位

B.入座后,顾客自行自助倒茶水

C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求

D.多位员工为同一桌客人服务

E.无工作人员陪同,自行去前台买单

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第7题
根据门店服务标准,下雨天,当顾客进店后,门店伙伴错误的做法是()

A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾

B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮

D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑

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第8题
顾客进店咨询产品活动,表示要送人的,当前日常活动期,以下哪些在线回复是正确的()

A.介绍咨询产品的亮点,寻找机会确认顾客所需具体配套,进而推荐适合组合

B.告知目前没有活动哦

C.查看目前是否有会员活动,引导顾客入会,便于及时接受店铺相关活动信息

D.将商品主图截出后圈出目前顾客购买可以获得的全部商品做为回答

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第9题
同一顾客当天进店2次服务,进店人数是几个()
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第10题
同一顾客当天进店2次服务,进店人数是几()
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第11题
一个顾客当天进店2次服务算几位进店人数()
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