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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

学员结课时会填写反馈，其中会反馈2020自己意向学习的课程，这个信息在哪里获取（）

A.Trainone

B.MS

C.每天早8点邮件同步

D.我是课程顾问

答案

C、每天早8点邮件同步

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更多“学员结课时会填写反馈，其中会反馈2020自己意向学习的课程，…”相关的问题

第1题

讲师授课得分评定（系数评定）有哪些（）

A.课程难易系数

B.课时系数

C.考试成绩系数

D.学员反馈系数

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第2题

首课之后要做什么（）

A.首课报告填写

B.家长首课反馈

C.复制粘贴课件后的反馈话术

D.像其他学员一样对待，不用特殊处理

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第3题

4导入学员报读信息时，哪几种情况会导入不成功（）

A.学员号码填写的是11个1

B.赠送课时没有填写

C.填写的班级和课程不对应，系统里该班级没有关联该课程

D.表格里删除了模板说明所在的第1行

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第4题

家长投诉教师体罚学生，坐席解答：非常抱歉，给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意，我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求，这种情况是绝对不允许的，对于这种情况我们非常的重视，您反馈的问题我已经记录清楚，会马上跟负责老师沟通，对于任课老师的问题会进行沟通，改善，感谢学员家长的反馈，同时也欢迎您后期进行监督，如果仍出现此类问题，可随时联系我们。备注：如给学员造成了伤害，跟学员家长说一下，也向学员致歉（）

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第5题

以下不是前途CFA-持证无忧项目“服务”亮点的是（）

A.每位老师会根据同学时间一对一辅导，并且会在10分钟内随时回答学员问题

B.全程专属服务群陪跑，每位学员均会和老师，助教，班主任建立专属群组用于答疑和学习反馈

C.每两周一次学习反馈，学习及作业，考试状态完全透明

D.课程结束后会发放结业证书，可以用于求职和申请研究生时的背景提升

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第6题

主管审核考勤课耗，发现数据与教学课时统计表不一致，差异数据发送给教务主任核实，教务主任该做什么：①找到原始老师考勤签到表，以及教学提供的相关数据，核查考勤课耗数据是否填写有误②认真查看主管发送的信息，清楚理解数据差异点在哪里，不理解的需及时提问③联系教学相关同事，双方达成一致意见，获得真实数据，填写失误的一方修正数据④处理结果向主管反馈。以上行为先后顺序正确的是（）

A.②①③④

B.①②③④

C.④①②③

D.②③④①

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第7题

你发现在我们给学员的学习资料中有一处错误，你会怎样去反馈问题（）

A.我想提个建议，在咱们的资料这里，如果写成这样会不会更好

B.这里有一处错误，需要咱们教研的老师改一下

C.这种错误怎么还能出现呢下次千万注意点

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第8题

家长反馈教师说脏话，体罚学员，已经涉投诉问题，我们对应话术：非常抱歉，给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意，我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求，这种情况是绝对不允许的，对于这种情况我们非常的重视，您反馈的问题我已经记录清楚，会马上跟负责老师沟通，对于任课老师的问题会进行沟通，改善，感谢XX妈妈/爸爸的反馈，同时也欢迎您后期进行监督，如果仍出现此类问题，可随时联系我们（）

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第9题

交办、销办、反馈、结办都是公文查办中的一个阶段，其先后顺序应为：（）。

A.反馈→交办→销办→结办

B.交办→反馈→结办→销办

C.交办→反馈→销办→结办

D.反馈→交办→结办→销办

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第10题

按质检流程标准，以下操作是会扣分的是（）

A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚

B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知