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[判断题]

关于侧门是否会有风险,以客户的反馈和判断为准即可()

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第1题
客户买了一双价值599的阿迪达斯的鞋子穿了四个月后反馈商品开胶如何处理()
A.不做任何解释直接协商补偿B.未升级组长的情况下直接给客户开启售后退货退款C.解释鞋子是属于消耗品,会随着穿着的时间会有损耗,判断鞋子开胶处是否可以修补,告知客户是否可以维修,若大面积开胶无法修复可升级组长或专家回电处理
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第2题
关于额度调0的流程,以下说法正确的是()

A.需和客户确认调0的具体原因,以判断是否可挽留

B.核身要素:姓名+注册手机号+身份证号码

C.客户坚持额度调0,需提醒客户,若调0后,短期内我行不受理客户恢复额度诉求、短期内也不会给客户恢复额度,需等待我行统一再邀请才能调整

D.反馈调0需求的过程中需提醒客户,请客户勿再操作借款,若好人贷可用额度调整为零后,客户将无法继续使用借钱和还款服务

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第3题
业主反馈没有收到短信如何处理()
A.询问客户是否有在业务发生时绑定微信,如有,请客户通过微信的渠道进行填写B.没有绑定微信,则判断没有收到短信的业主大概比例。短信推送会有发送成功率和触达率的问题,短信推送途中部分丢失,发送成功率不低于80%基本视为正常情况C.尽量将业主往微信渠道引导作答D.在微信和短信推送之后,回收率仍达不到采样的底线要求时,会通过电话的方式进行补充E.置之不理
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第4题
客人来电反馈 关于APP报错, 网站登录异常,账号被锁定等问题。客服无需做任何判断,直接告知客人: 非常抱歉,给您带来了不好的使用体验,但由于您的问题我们无法口头确认,建议您发送邮件附带问题截图到fit@hrs.cn,会有专员及时回复解决您的问题。请问您当前是否需要预订酒店,我可以在线帮您完成预订()
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第5题
相关部门按照相应的管理标准和措施,对危险源进行处理,根据()再进行评价,判断是否需要解除警情或降低、升级风险等级。

A.反馈信息

B.接收信号

C.口头报告

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第6题
为了提高云资源的管理效率,阿里云提供了多种方式的提醒和自动化功能,尽可能降低因忘记续费而导致的云实例和数据丢失风险。以下关于提醒服务的介绍,不正确的是()

A.云资源服务到期前以邮件提醒客户服务即将到期

B.云资源服务到期前以短信提醒用户服务即将到期

C.云资源服务到期前都会有业务人员上门指导用户续费

D.用户可提前设置自动续费功能,减免人工参与

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第7题
根据《关于进一步加强资产风险分类与减值测试管理的通知》(农银办发[2009]841号)规定,严格掌握分
根据《关于进一步加强资产风险分类与减值测试管理的通知》(农银办发[2009]841号)规定,严格掌握分

类标准时,要坚持以客户()作为判断还款来源是否充足的主要依据,排除融资便利的假象。原则上,依靠自身经营无法还款,贷款周转主要依赖融资的客户,贷款至少认定为()。

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第8题
《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》在开户管理方面有什么关键变化()。

A.拓展了“有权拒绝开户”的适用范围

B.《通知》首次提出,银行机构和支付机构对于异常开户行为,应当审查、判断客户及其申请业务的风险状况

C.根据审查、判断结果决定是否采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查力度等措施

D.对于没有理由怀疑客户与违法犯罪活动相关的,“应当拒绝开户”

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第9题
下列关于舞弊行为的说法,正确的是()。

A.舞弊行为不属于重大风险事项

B.舞弊行为是否属于重大风险事项,以税收利益金额是否超过5万元进行判断

C.舞弊行为只有获取了税收利益,才作为重大风险事项

D.舞弊行为不论是否获取了税收利益,都应作为重大风险事项

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第10题
微软雅黑根据《关于加强证券经纪业务管理的规定》,证券公司应当建立健全适当性管理制度,下列表述错误的是()。

I证券公司可事后告知客户所提供服务或销售产品的风险特征

II证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户的,应当将该情形提示客户,并由证券公司替客户选择是否接受该项服务或产品

III证券公司认为某一服务或产品无法判断适当性的,应当提示客户,并由客户选择是否接受该项服务或产品

IV证券公司的提示和客户的选择应当记载、留存

A.I、II

B.II、III、IV

C.I、II、IV

D.I、III、IV

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第11题
关于小保书本次招募特别说明部分,新人训练营会有连续12天的培训,共计15个课程,如果无法专心投入项目,不能配合小保书进行日常培训,以及不能遵循客户分配规则.项目管理规则.反馈客户跟进情况等,不建议加入()
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