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[多选题]

客户是移动手机号码,目前手机话费100元,没有宽带需求,今天进店买手机,主推(优先推)什么套餐()

A.99单卡2年质押

B.99+20两年质押

C.99单卡小额机补

D.129单卡两年质押

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99单卡2年质押

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第1题
携出后手机话费余额可以把帐户余额(仅限本金)转至同一归属地的其它移动手机号码()
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第2题
高价值用户外呼时的话术流程()
A.首先,询问用户目前使用的手机卡是电信还是联通B.接着,引导客户说出目前的话费,并表示比较贵C.然后,问客户之前是否使用过移动卡,若客户质疑移动宽带网络质量,引导客户查询移动运营商宽带第一名D.再者,告知用户现在有不换号码的情况下转到移动来,体验一下移动5G网络,推荐数字家庭套餐送宽带、机顶盒、路由器、摄像头,并反复强调送手机或者每月少交30元左右话费等E.最后,加用户微信(想办法进入异网APP查询该客户具体资费,如无捆绑第一时间见面)
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第3题
当客户不信任我们,不配合核对手机号码时,我们可以报读手机末4位与客户确认,为其办理充值送话费活动()
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第4题
以下哪些属于移动支付的方式()。

A.费用通过手机绑定的第三方平台收取

B.费用通过手机绑定的虚拟帐户收取

C.费用通过手机话费帐单收取

D.费用通过用户手机绑定的银行账户收取

E.费用通过手机绑定的其它手机号码收取

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第5题
手机充值功能目前支持哪些运营商的手机话费充值()

A.移动

B.联通

C.电信

D.以上全支持

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第6题
客户是单位客户,每月单位话费补贴100元,主用电信,每月消费大约100元左右,无移动号码,询问客户经理现在买手机有什么活动,请选择一个最先向客户推荐的方案()

A.异网融+购机包

B.异网融

C.信用购

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第7题
在自助机具上,移动柜员可以为客户办理手机银行的预留手机号码的修改()
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第8题
目前大众市场主流融合宽带开户费如何收取()

A.所有客户都可直接减免

B.网龄2年,信用分400分以上减免开户费

C.收取100元,竣工后返冲100元话费

D.收取200元,竣工后返冲200元话费

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第9题
关于“2012年预存无线座机话费送手机和座机活动”的活动,目标客户在活动期间预存元无线座机话费,承诺从业务办理当月起连续12个月生效最低消费()元,同时现场开通欢乐在线业务,即可获赠无线座机一台和手机一部。

A.300/600元,25/50元

B.200/400元,25/50元

C.300/600元,50/100元

D.200/400元,50/100元

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第10题
据报道,随着科技进步和基础设施的完备,收取了20多年的移动电话国内漫游货,目前成本已几乎为零,但近年来移动、联通、电信等运营商却每年仍收取国内漫游费逾百亿元。与此类似的“霸王”做法还有未经允许就开通增值业务、手机上网流量且底清零、话费和流量费扣得不明不白等。上述运营商的做法()

A.侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权

B.是商家的自主经营行为,应得到社会认可

C.表明新技术能造福企业,应注重科技研发

D.能满足客户的消费需求,应自觉支持配合

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第11题
目前手机钱包都提供哪些业务()。

A.话费余额查询

B.话费缴纳

C.银行卡余额查询

D.客户服务

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