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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客地址与定位不符合如何处理()

A.联系顾客确认正确地址

B.和顾客商议让顾客更改地址

C.如果定位偏差相距太大第一时间联系站点

D.可以拒绝配送

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第1题
客户要求更改送餐地址,超区域,处理方法错误的是()

A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理

B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单

C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理

D.直接给客服打电话取消订单

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第2题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应该如何处理()

A.告诉顾客不能送

B.与顾客协商一致,在顾客原定位地址点确认已送达

C.不用跟顾客协商,在哪里点送达都可以

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第3题
顾客更改地址,应该如何正确操作()

A.报备顾客修改地址,修改定位

B.修改后地址与原地址相差1km以内,继续进行配送

C.修改后地址与原地址相差1km以外,可无责取消订单,餐品送回商家

D.不管顾客改不改地址,送到地方就直接点送达

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第4题
如果遇到顾客定位错误怎么办()

A.联系顾客,询问准确地址

B.加顾客微信,让顾客发定位

C.不理会顾客,将餐品放在顾客原先位置走人

D.自己吃了

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第5题
顾客更改地址该如何处理()

A.到达顾客处直接点击送达

B.直接把餐品拿回商家处

C.将餐品送回顾客实际位置,二十四小时内进行申诉

D.私自联系顾客引导顾客退款

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第6题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第7题
顾客修改地址或者定位地址错误如何操作()

A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉

B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价

C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家

D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送

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第8题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第9题
顾客实际地址与定位地址大于500米,如果骑手上报顾客更改送货异常,在新地址点送达,此订单会不会被抓取()
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第10题
顾客实际地址与定位地址大于300米,如果骑手上报顾客更改送货异常,在新地址点送达,此订单会不会被抓取()
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