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第1题
工作状态：以下对工作状态描述正确的是（）
A.工作人员，不得斜靠/倚靠或坐在货架/柱子旁边/玩手机，双手不得抱在胸前，且无扎堆聊天
B.工作人员不得对顾客询问不答、无礼貌用语、未对商品情况作详细介绍（顾客有需要时）、卖场吃食等现象
C.因身体不舒服，可以在卖场内暂时蹲着或坐着休息
D.厂家临时大型促销活动，支持促销员，可以没有工作牌
E.厂家业务为了提升销售到卖场帮忙和沟通，可以不要证件
第2题
穿便装进入卖场应（）
A.主动出示工卡（电子工卡）让门岗人员检查
B.如忘带可联系当班主管将其领进卖场
C.早到时员工可以在通道门口扎堆聊天
D.禁忌:扔工卡、借用他人工卡进入卖场、无工卡与夜保人员发生冲突
第7题
下列进场标准错误的是（）
A．员工上下班途中应遵守交通安全制度规范行驶，进场前员工车辆按照停车场存放标准存放B．穿便装进入卖场，主动出示工卡（电子工卡）让门岗人员 检查，如忘带可联系当班主管将其领进卖场，早到时员工勿在通道门口扎堆聊天（禁忌:扔工卡、借用他人工卡进入卖场、无工卡与夜保人员发生冲突）C．上班时可拎包进场，要求包的尺寸（大胖10*20cm）、（广场30*40cm）D．员工通道:走指定（或1号）通道上下班
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第9题
以下说法错误的是（）
A.搭配没有对与不对，只有站在顾客的角度合不合适
B.产品风格与职业无关，只对应场合
C.产品搭配我们可以根据系列、故事包、功能等角度进行搭配
D.成套搭配讲究不过五原则，一身不要超过5个颜色
第11题
17没有顾客的时候要注意（）
A.对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务
B.有经验的员工可以对新员工进行相应的培训（商品陈列，产品知识，销售技巧等）
C.按迎宾位站好，不能聚众聊天
D.时刻维护店铺的卫生状况
