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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在“完工交车”流程环节中能够带给客户惊喜体验的环节是()

A.进行维修过程讲解的过程体验

B.邀请客户进行林肯车罩掀开过程体验

C.结算时给予客户折扣的过程体验

D.维修后展示维修效果时的过程体验

答案
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B、邀请客户进行林肯车罩掀开过程体验

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第1题
在“完工交车”流程环节中, 不属于服务工程师的主要工作内容是()

A.展示维修保养成果,并确认车辆车辆初始设置

B.进行林肯专属的礼品赠送,致谢客户

C.客户离开林肯前进行下次工作预约过程

D.与客户确认方便回访的时间

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第2题
销售流程分为八大环节,分别是线索获取、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾和那些环节()

A.交易洽谈

B.客户跟踪

C.惊喜交车

D.客户关怀

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第3题
在愉悦成交环节,红旗体验中心将通过更细致的服务,让客户感到更完美的体验,以下不属于带给客户更好体验的选项是()

A.销售顾问向我大致说明购车合同,确保我的权益

B.销售顾问主动询问我对交车的期望

C.付款的过程让我很放心

D.经销商给我的交车承诺让我感到放心

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第4题
客户车辆正确的交车状态,以下正确的有哪些()

A.停在完工交车区域

B.车头朝内

C.车门/窗锁闭

D.以上都正确

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第5题
在哪些环节制造惊喜可以让客户体验更加深刻()

A.交定金

B.交车

C.试乘试驾

D.等待交车

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第6题
视频元素有哪些用处呢?()

A.更完美的表达故事

B.带给用户隐藏惊喜

C.用来介绍产品或者服务

D.愉悦视觉

E.取代大背景图

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第7题
售场服务中有误的是()

A.基于房地产营销需求,公司建立了专门针对售场的全生命周期服务体系

B.周期为:从售场筹备、售场开放到售场关闭

C.在各个时期提供的安全护卫、会所服务、保洁服务和绿化服务都在与客户短暂接触的过程中,带给客户满意+惊喜的服务体验

D.促进邻里沟通,举办有品位、有质量的社区聚会,营造圈层文化

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第8题
在销售流程过程中,报价成交是在产品介绍环节之后,在跟客户进行完产品介绍环节后即可进入报价成交环节()
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第9题
如何培训品牌忠诚度()

A.人性化地满足消费者需求

B.固定持久的利益承诺

C.不断创新的产品和服务,带给消费者 持续不断的惊喜

D.满足客户任意需求

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第10题
完工交车区的车辆应该如何停放()

A.斜45度,车头朝内

B.斜45度,车头朝外

C.与道路垂直,车头朝内

D.与道路垂直,车头朝外

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第11题
销售流程中顾客维系环节包括3个部分,为未成交维系、成交未交车维系、已交车客户维系()
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