题目内容
（请给出正确答案）
A.解释费用问题,挽留保险及套餐
B.客户强烈要求退,承诺退款前置投诉 （可系统直接回调直接系统退订）
C.不给退,直接交接投诉
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户收到票之后来电要求退除了票价之外的所有费用,我们该如何处…”相关的问题
A.余额直接清零，无法退还。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行
B.携出号码视同销户号码，携出客户账户余额可退可转。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.用户收到ukey后，未完成ukey证书的签发，回寄天谷时空key和发票
B.客户2月下订单，三月来电未收到货物
C.用户收到证书完成制作，但未绑定交易中心
D.用户续费之后发现不再招投标不使用，需要退款
A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因
B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言
C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信
D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)
A.2020年7月22日
B.2020年7月16日
C.2020年7月29日
D.2020年8月4日
