题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
众包员工接到客户询问如何查询携转资格(携号转网),应如何答复()
A.您好,请您编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至10086,查询其电话号码是否满足符合携号转网条件
B.客户咨询携号转网问题,客服代表必须先引导转接携号转网(重点业务)专席。如客户不认可不同意转接的,发送到SD00400便签
C.转接引导口径:稍后为您转接专家专席,进一步解答您的问题,请您稍等
答案
BC
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A.您好,请您编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至10086,查询其电话号码是否满足符合携号转网条件
B.客户咨询携号转网问题,客服代表必须先引导转接携号转网(重点业务)专席。如客户不认可不同意转接的,发送到SD00400便签
C.转接引导口径:稍后为您转接专家专席,进一步解答您的问题,请您稍等
BC