题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于客服电话,以下规范正确的是()
A.无论玩家咨询什么问题,都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话,开头语为:您好,我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复,需要在承诺的时间进行回电
答案
C、如承诺玩家后续致电回复,需要在承诺的时间进行回电
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.无论玩家咨询什么问题,都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话,开头语为:您好,我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复,需要在承诺的时间进行回电
C、如承诺玩家后续致电回复,需要在承诺的时间进行回电
A.明确告知我方是不建议账号交易的,如果需要帮助,请咨询交易猫客服
B.根据知识点账号申诉,该玩家的反馈不用上报,安抚用户,引导玩家多试几次申诉,就能成功
C.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,先告知账号申诉是人工审核的,您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理
D.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,并告知账号申诉是系统审核的,账号交易也是不支持的,1-3工作日会有处理结果
A.既然要退我钱,当然要加她,添加QQ,按他提示操作进行退款
B.询问该客服商家名字,确认是否有购买该商家商品,再到淘宝上联系商家客服,确认退款事实
C.淘宝客服一般不会打电话,这可能是诈骗,先记下电话号码,加QQ,然后拨打反诈专线:81234567或辖区派出所电话咨询
D.我没买东西,不理他