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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何看客户能否拿自己的合同()

A.看客户楼款是否交齐:签署合同-付款情况

B.看客户是否领取过合同:进程办理-客户已领取备案合同

C.看客户合同是否已备案:进程办理-商品房买卖合同已备案

D.客户来拿合同有退件无需处理

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ABC

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第1题
经纪人小李在带看客户王先生的过程中,正确的做法是()

A.带看时对客户不言不语,全程置业顾问讲解

B.遇到王先生主动递名片,做自我介绍

C.对售楼处的样板间不了解,让客户自己看

D.小李随意打断置业顾问

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第2题
客户来我行网点办理业务我行如何识别隐形VIP客户()

A.通过客户银行卡进行取号

B.看客户穿着

C.客户拿10万现金

D.客户背LV包包

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第3题
设备故障,应如何处理()

A.不管它

B.直接忽略报警接着开

C.确认报警问题后看能否自己解决,解决不了立即通知设备处理

D.直接通知设备人员处理

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第4题
优质房源,其权利人往往着急出售。以下可判断卖方是否着急出售的指标有()

A.李明将自己对外出售住宅挂牌价调整比市场同户型房源价格低20万元

B.王强与经纪人李明签署了房源钥匙委托协议,李明可拿房源钥匙随时带客户看房

C.业主吴雪对客户看房时间有限制,只能每周六看房

D.齐海将自己急需出售的住宅心里底价告知经纪人毛盛

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第5题
客户在保洁师服务完成后发现丢了一枚戒指,价值1000元,客户投诉物品遗失,此时应如何处理()

A.跟客户争执,就说不是自己拿的

B.报备运营,说明情况,必要时配合警方

C.为避免差评,私下帮助寻找

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第6题
客户称卡片不是自己用的,拒绝还款,如何应对专员回复: 根据信用卡领用合约,卡片不管是谁在使用,银行不干涉,只看还款结果。错()
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第7题
如果你是销售,客户进店后拿起一件衣服问多少钱,你将如何应对()

A.让客户自己看价签

B.直接报价给客户

C.报价后,询问客户基本需求

D.报价后,邀请客户试穿

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第8题
关于客源推荐,以下说法正确的有()

A.经纪人需要通过Link/A+系统线上进行并约定业绩分配比例

B.经纪人A于2月23日接收了经纪人B 推荐的客户,之后进行了核销,但是5月10日此客户和经纪人A成交,经纪人还是需要按核销前的约定比例正常分业绩给到经纪人B

C.经纪人A接收了经纪人B推荐的客户,但客户和经纪人C成交,之后通过业绩争议经纪人A拿到了首看业绩,那么经纪人B也可获得推荐业绩

D.经纪人B接收了经纪人A 的推荐客源,但是发现此客户自己之前也有,不过被自己核销了,那么经纪人B就不用给经纪人A分推荐业绩了

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第9题
员工在工作过程中,如何应用外包思维()

A.员工做结果时要把自己设想成专业的“外包公司”

B.员工就是上级、同事和企业的客户

C.员工要清楚提供怎样的产品和服务才能让客户付费

D.外包只看结果,不看过程

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第10题
店铺经常做活动,其中有赠送礼品盒半价,名单还不知道,可有些客户想确认自己是不是在名单里,如果不是则直接申请退款不用发货,叫我们先不用发货,客服最适合的做法是()

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗,备注暂不发货

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第11题
客户王女士通过经纪人甲的介绍看上了一套价格200万左右的二手房,经纪人乙得知后向客户提出通过自己签约能获得比经纪人甲更低的费率,客户最终通过经纪人乙购买了此套房屋,请问如何评价经纪人乙的作业方式()

A.红线

B.黄线

C.警告

D.合规

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