题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在和力量型(黄色)性格的客户沟通时,我们需要做的是()
A.浪费时间、毫无目的
B.过度关注细节太感情化
C.方案分析简洁明确、具体,便于选择
D.争吵, 打断对方让对方认为你在利用他
答案
C、方案分析简洁明确、具体,便于选择
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A.浪费时间、毫无目的
B.过度关注细节太感情化
C.方案分析简洁明确、具体,便于选择
D.争吵, 打断对方让对方认为你在利用他
C、方案分析简洁明确、具体,便于选择
A.积极并且热情,让人觉得有趣
B.了解他们,对他们的观点看法表示支持
C.询问他们的看法,专注关注工作
D.适当调整决策速度,以免因快速决定而后悔
A.分析型(完美型)比较理性和率直
B.权威型(力量型)比较理性和率直
C.老好人型(和群型)比较理性和率直
D.表现型(活泼型)比较理性和率直
A.汇报工作前,把所有细节搞清楚
B.不明确的地方大胆问,总结一下做确认
C.高效执行很重要,不要对着干
D.明确沟通的目标内容,趁势得出结论和确认指示
A.注意时效性,尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间,可以在首次受理时就告知下一次的回复时间,这个时间要短
C.做初步核查情况的回复,但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺,一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复