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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在和力量型(黄色)性格的客户沟通时,我们需要做的是()

A.浪费时间、毫无目的

B.过度关注细节太感情化

C.方案分析简洁明确、具体,便于选择

D.争吵, 打断对方让对方认为你在利用他

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C、方案分析简洁明确、具体,便于选择

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第1题
在和活泼型(红色)性格的客户沟通时,我们应该做什么()

A.积极并且热情,让人觉得有趣

B.了解他们,对他们的观点看法表示支持

C.询问他们的看法,专注关注工作

D.适当调整决策速度,以免因快速决定而后悔

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第2题
黄色色性格属于()

A.活泼型

B.力量型

C.完美型

D.和平型

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第3题
如果是黄色性格的客户,我们可以用甜美的声音来接待用户()
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第4题
客户按照性格类型分析下面那个是对的()

A.分析型(完美型)比较理性和率直

B.权威型(力量型)比较理性和率直

C.老好人型(和群型)比较理性和率直

D.表现型(活泼型)比较理性和率直

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第5题
上级是力量型性格时,在汇报工作时对细节要求高()
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第6题
下列哪一种准则,是与黄色性格上级沟通时更应该注重的()

A.汇报工作前,把所有细节搞清楚

B.不明确的地方大胆问,总结一下做确认

C.高效执行很重要,不要对着干

D.明确沟通的目标内容,趁势得出结论和确认指示

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第7题
在性格色彩当中与不同行为风格的客户沟通时要采取的策略,其中包含用专业打动蓝色性格、鼓励绿色性格()
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第8题
针对宣泄型投诉客户,在客户质疑我们的诚信、服务的情况下,处理过程中应注意()沟通技巧。

A.注意时效性,尽可能的减少处理时间

B.缩短首次接触时间,可以在首次受理时就告知下一次的回复时间,这个时间要短

C.做初步核查情况的回复,但一定要做到规定时间内的回复

D.无论大小的承诺,一定要兑现

E.在向客户承诺的时间内未予以回复

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第9题
力量型性格的员工在安排事情后,需多加关注()
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第10题
面对理性型客户应该怎么沟通()

A.阐明房企性质、特点和产品质量

B.客户说什么我们就做什么

C.一切介绍内容需真实

D.争取购房者理性的认同

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第11题
在我们接待客户或业主时向对方握手的话需要用到大概多少力量才是正确的()

A.3公斤的力量

B.4公斤的力量

C.4.5公斤的力量

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