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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在工单互通后，地产人员接到物业责任工单，可通过责任转派的操作方式将该工单移交到物业进行处理（）

答案

是

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第1题

升级投诉自接到总部派发的工单后，需在（）小时内转派省内责任单位核实处理

A.1

B.2

C.6

D.12

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第2题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在当天与确认上门时间。（)

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第3题

如果客户不到客服中心付费的，可由维修人员在上注明，由业主签字确认后交与客户中心（）

A.《维修工作记录表》

B.《派工单》

C.个人书本

D.客户物业单

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第4题

预约人员在接到装移机工单后，应在（)小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第5题

工单处理人员接到工单后钟内与客户联系（）

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第6题

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求（）

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第7题

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。（)

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第8题

装维人员接到工单后，应使用1008650与客户联系上门时间（）

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第9题

河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（)分钟内通知到责任单位。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

网格维护人员接到安装/维护工单后电话联系客户预约上门时，客户主动提出因外出或其他原因需另约上门时间的工单，此工单置状态可置为（）状态并注明原因

A.缓修/缓装

B.待修/待装

C.问题工单

D.回单

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第11题

装维人员接到装移修工单后要在钟内使用沃运维app联系用户，与用户核对上门时间及资料信息（）

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