题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果招行或中信渠道客户需变更扣费卡，应先做续期缴费方式变更，确认客户在我司预留的信息与银行预留信息一致后，再做银行卡签约。（已签约过的先解约，再签约）（）
答案
是
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更多“如果招行或中信渠道客户需变更扣费卡，应先做续期缴费方式变更，…”相关的问题
A.扣费疑问先查询：扣费快速查询查询客户指定日期的扣费，直接为客户解释
B.查询清单-必须有密码：客户如希望我方为其查询清单，请务必询问清楚客户是否有服务密码，如果没有密码，建议客户找到密码或者重置密码
C.查询清单-必须本机拨入：清单查询必须本机拨入，禁止为非本机拨入客户转接专席查询（数据卡除外）
A.招行，交行。中工建农
B.招行，交行，小贷个人需转账的收款卡，平安非存扣类型，中工建农贷款
C.招行，交行，小贷个人需转账的收款卡，平安非存扣类型，中工建农
D.都需要关闭
A.支付账户余额为零(包括和包券、和聚宝余额)，如不为零引导客户先进行消费;
B.不存在和包钱包子账户(和包刷卡账户)和未处理的坏卡余额记录;
C.不存在充值对账未完成的交易;
D.和包贷不存在贷款，信用购机已结清;
E.如果客户通过官网或短信渠道自助销户，需要知道和包账户的登录密码或sim卡可正常发送和接收短信。
F.未开通自动充、交费助手9.5折活动
A.客户反馈新购买手机号并未注册滴滴平台，但显示有平台账户，要求处理，按照账户被盗升级高客
B.若客户有未知行程扣费超过3个月，先按照未坐车流程处理；如乘客表示需处理的为账户/支付方式被盗问题，可升级高客处理
C.最后一笔订单结束后一直没能与对方取得联系; 投诉人如果不是乘客近亲属（配偶/父母/子女）进线，比如朋友/同事/邻居等的情况下不予处理，建议报警
D.乘客进线反馈人车不符，并且已经在微博曝光了，需要处理 ，告知2H回复
