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[判断题]

某电销坐席在客户询问某意外险保险保障范围时,回答:“只要去医院看病花的钱都能报销。”该回答是否合规()

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第1题
下列哪几种情况下建单,电销构成B类违规问题()

A.必问项三项未询问

B.客户在录音中三次强调自己没钱买车

C.客户在结尾说我现在忙以后再说。然后挂机

D.坐席结尾未来得及告知客户门店地址

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第2题
某客户说自己买了保险,不需要万户宝了,重复了。下列哪些保险与万户宝保障不重复()

A.意外险

B.重疾险

C.寿险

D.投资性产品

E.医疗报销保险

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第3题
客户明确表示想要参加保卖,客户引导客户去当地严选场地可以把车评估下,询问保卖详情情况,顺便看看车,客户回答:"好",电销到店坐席可以直接建立严选工单()
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第4题

下列叙述正确的是()。

A.在保险的销售过程中,保险销售人员先依照客户的保障需求作好人寿保险规划,在考虑客户的预算能力基础上来规划险种

B.客户需要购买寿险产品,如果预算充足,可以增加终身寿险的保险金额,降低定期寿险的保险金额

C.客户需要购买寿险产品,如果预算不足,则降低终身寿险的保险金额,增加定期寿险的保险金额如果通过降低终身寿险,预算仍然不够,可以考虑团体寿险,尽量不要减少客户所需的保险额度

D.如果客户目前的保费预算非常低,可以使用保障范围受限制的意外险来代替寿险

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第5题
客户来电查询保单信息,正确的打开方式是()

A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电

B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改

C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目

D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码

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第6题
我国某企业集体投保团体人身意外伤害保险。被保险人王某汽车被卡车撞倒,造成伤残并住院治疗。在治疗过程中,王某因急性心肌梗塞而死亡。以下哪项说法是完全正确的()。

A.保险公司应当赔偿,因为王某是因为车祸意外住院治疗

B.保险公司应当赔偿,因为王某突发急性心肌梗塞属于意外事件

C.保险公司不应当赔偿,因为王某并非伤残而是死亡,不属于意外险保障范畴

D.保险公司不应当赔偿,因为心肌梗塞是被保险人死亡的近因,其属于疾病而并非意外事件

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第7题
以下不属于电销违规行为的是()。

A.夸大保险责任范围

B.承诺客户额外利益

C.为客户讲解保险责任内容

D.引导客户犹豫期退保

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第8题
坐席在微信群里与客户沟通时,以下哪些行为是不正确的()

A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系,向客户索要其联系方式

D.态度良好,中立客观的回答客户问题

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第9题
某客户的车险在电销投保,但是在我渠道专员处投保了驾乘意,是否计入车商渠道保费渗透率()
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第10题
保险公司对于以下哪些情形应提交涉嫌恐怖融资的可疑交易报告()

A.赵某在保险公司投保了意外险,保险费仅为人民币100元,保险公司在进行客户尽职调查过程中怀疑赵某是恐怖分子

B.赵某为恐怖分子投保了储金式分红保险

C.孙某在投保时声称其保险费来源于股票收益,但保险公司怀疑孙某用于购买股票的资金来源于恐怖活动

D.李某为贸易公司法人,其在为公司投保财产险时,保险公司发现该公司的交易对手可能正在从事恐怖融资活动

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第11题
若客户询问是否花钱买保险时,坐席必须有正面回应,明确是花钱购买保险,客户正确理解即可()
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