A.必问项三项未询问
B.客户在录音中三次强调自己没钱买车
C.客户在结尾说我现在忙以后再说。然后挂机
D.坐席结尾未来得及告知客户门店地址
下列叙述正确的是()。
A.在保险的销售过程中,保险销售人员先依照客户的保障需求作好人寿保险规划,在考虑客户的预算能力基础上来规划险种
B.客户需要购买寿险产品,如果预算充足,可以增加终身寿险的保险金额,降低定期寿险的保险金额
C.客户需要购买寿险产品,如果预算不足,则降低终身寿险的保险金额,增加定期寿险的保险金额如果通过降低终身寿险,预算仍然不够,可以考虑团体寿险,尽量不要减少客户所需的保险额度
D.如果客户目前的保费预算非常低,可以使用保障范围受限制的意外险来代替寿险
A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码
A.保险公司应当赔偿,因为王某是因为车祸意外住院治疗
B.保险公司应当赔偿,因为王某突发急性心肌梗塞属于意外事件
C.保险公司不应当赔偿,因为王某并非伤残而是死亡,不属于意外险保障范畴
D.保险公司不应当赔偿,因为心肌梗塞是被保险人死亡的近因,其属于疾病而并非意外事件
A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系,向客户索要其联系方式
D.态度良好,中立客观的回答客户问题
A.赵某在保险公司投保了意外险,保险费仅为人民币100元,保险公司在进行客户尽职调查过程中怀疑赵某是恐怖分子
B.赵某为恐怖分子投保了储金式分红保险
C.孙某在投保时声称其保险费来源于股票收益,但保险公司怀疑孙某用于购买股票的资金来源于恐怖活动
D.李某为贸易公司法人,其在为公司投保财产险时,保险公司发现该公司的交易对手可能正在从事恐怖融资活动