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第3题
集中交付期，业主到访后，客服人员进行身份审核，核实成功后，在5S+客服APP上集中交付模块中找到该房间，点击（）流程办理。待业主办理完手续，验房主管在5S+客服APP上点击（）操作，交付陪验工程师手机收到消息提示，随即带领业主到房间进行查验；验房环节完成后，操作（），对房间水电表等进行读数填写，交付计划配置清单内容与业主再次确认，业主表示同意收房，点击（），最后由业主在APP签字，验房环节结束。随后带业主到礼品区领取礼品，交付流程结束。次日业主收到交付服务评价
A.叫号、派送、查验结束、先借钥匙后验房
B.签到、派工、核验完成、先借钥匙后验房
C.签到、派发、检查结束、已签收钥匙
D.签到、派单、查验完成、已签收钥匙
第5题
集中交付后5日内房修工程师完成与客户首轮沟通，以下工作要求描述正确的是（）
A.集中交付后5日内，要求房修工程师与其在管的且移动验房系统中点击收楼的客户取得联系
B.告知维修方案及预估维修完成时间
C.尽可能面对面沟通，如客户不方便到场，可以电话沟通
D.首轮沟通可不维护难沟通客户
第6题
对流程有异议的业主,可以同意先行验房,但须经过领导同意,专人陪验,验房单上务必让其签字确认;若提前交付,不造成公司延期交房,可告知客户在集中交付期之后来收房,以避免影响现场交付秩序（）
第8题
购房合同中前期物业服务结束时间为2020年3月30日，合同中约定交付时间为2020年6月30日，实际缴纳物业费时间是（）
A.2020年4月1日
B.2020年6月30日起
C.业主实际收房那一天
D.交付通知书中的交付日期
