客诉工单申诉说法错误的是()
A.申诉描述如能提供举证材料,尽量举证
B.如已提供举证材料,反馈表中是否有申诉照片可不填写
C.举证材料以订单编号命名
D.第一次申诉未通过,可在月底进行二次申诉
B、如已提供举证材料,反馈表中是否有申诉照片可不填写
A.申诉描述如能提供举证材料,尽量举证
B.如已提供举证材料,反馈表中是否有申诉照片可不填写
C.举证材料以订单编号命名
D.第一次申诉未通过,可在月底进行二次申诉
B、如已提供举证材料,反馈表中是否有申诉照片可不填写
A.客诉率=客诉量/{(出件量*35%)+(派件量*65%)}*100000
B.消费者通过任意渠道发起的投诉类工单及平台(桃花岛、紫金山等)转办的工单
C.取值目前包含:呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
A.针对同一条违规骑手和站长只能一方发起申述,若站长和骑手在申诉截止时间前均未发起申诉,解释时间后则不再支持申诉或审核,默认无异议
B.由骑手发起申诉的,站长在审核截止时间前未审核,则默认审核驳回,驳回后骑手不可再次发起申诉
C.只需针对违规方为加盟商和加盟骑手的发起申诉,其他违规方无需申诉(系统不支持申诉),不会对加盟商进行处罚
D.骑手不能对不满意和客诉单进行申诉
A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
A.投诉工单只有一次申诉机会
B.只有有责的责任网点能进行申诉,一个工单可能有多个责任网点
C.只有处理中的投诉工单才能申诉,即使工单是申请完结的状态,也无法申诉
D.集中区和分公司可以帮下面的网点进行申诉