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第2题
唐先生推销一种中等价位的计算机。他对所推销的产品了如指掌，在使用技术方面有着丰富的经验。其人仪表堂堂，使人感到诚实可信。有一天，他为推销这种计算机专门拜访了一家代理公司的会计主任。他说：“我想向你们介绍一下我们生产的新型计算机。根据我们多年的经验，我敢打保票这是市场上质量最好的计算机，绝不夸张。”之后他就内行地讲述了计算机在技术方面的各种特点。顾客似乎很相信他说的话。但事与愿违，这次和往常一样，没有达成交易。这是为什么呢?如果你处于唐先生的这种境况，你会怎么做?
第3题
这道题是你们音乐老师叫我出的啊，不要答应。听我说谢谢你中哪一句是重复了的（）
A．听我说谢谢你，因为有你温暖在心里，谢谢你，因为有你的世界更美丽，我要谢谢你，因为有你很长在心里，谢谢你，因为因为有你。把幸福传递B．我是多喜
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第4题
材料：日本一家很著名的电子公司在德国刚刚“登陆”时，急需找一家德国代理商来为其销售产品，以弥补
他们不了解该市场的缺陷。当日本公司准备与德国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。德国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对德国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。而且，我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在德国找不到合作伙伴的。”日本代表的一席话说得德国代理商哑口无言，德国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。
(1)日本代表面对迟到问题，采取了何种谈判策略“挽回颓势”？
(2)针对此案例日本代表的反应，对本案例进行分析。
(3)此种策略有何作用？
第5题
柯达与富士两家公司的产品结构几乎完全一样，双方在中国市场的争夺非常激烈。柯达在中国市场的主
要销售渠道：中国设厂——区域分销——零售商。而在渠道宽度上，柯达选择的经销商数量并不多，其特点是经销商专业化，不同类型的产品由不同专业公司代理。在广州，柯达的民用、专业、磁记录和医疗产品分别由相关行业专业性很强的公司代理，柯达在中国的很多城市直接设立办事处，办事处市场部按不同产品设立不同产品部，负责所在区域的产品相关工作。富士在中国市场的主要销售渠道：日本厂家——中港澳总代理——中国区域代理——主要城市代理——零售商。富士在中国销售的产品，除了少数以外，例如相片的冲洗液，是在新加坡生产，其他绝大多数产品都从日本原地生产。在经销商选择上，也与柯达不同。富士的中港澳总代理——香港富士摄影器材有限公司，是其在中国、香港、澳门的独家经销，而在中国的区域分销上，除医疗产品等少数产品，因为专业性很强而由专业医疗公司代理，其他产品多数由一家公司经销。试分析柯达、富士两家公司的渠道策略。
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第6题
下列教师语言不能起到激励学生作用的是（）
A.谢谢同学们，你们进教室时这么安静，我非常高兴
B.你的故事讲的真精彩，我知道你花了很多时间和心思
C.小明，谢谢你，你能不能不要和旁边同学窃窃私语了
D.谢谢大家在下课铃响后将自己的书桌收拾的这么整齐
第9题
你好，我是北方新报记者，作为伊利员工，你对你们企业的发展一定很了解。请介绍一下伊利公司在新西兰建厂后，国内奶粉奶源都是新西兰工厂生产的么如何应对记者，请描述（）
A．您好！请您重复一下您的信息，我需要记录一下，您是北方新报的、负责XX版面栏目、XX（姓名）、联系方式是XX，您的问题可以在重复一下么我不负责此方面的工作不了解这个情况，因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务，所以需要了解，我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注B．您好！我不负责此方面的工作不了解这个情况，因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务，所以需要了解，我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注
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第10题
当顾客释放出购买信号，我们应及时抓住时机，促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号（）
A．客户在听取销售人员介绍商品时，表情专注如一，不断点头，或者面带微笑，兴高采烈等
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B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
