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[判断题]

老套餐改星卡38元或58元档时,19元及39元5G会员升级流量包是立即生效,改套餐当月就会出费。营业员更改套餐时,应明确告知用户费用情况,避免出费后用户投诉()

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第1题
“千元补贴 智造未来”活动,58元档实现方式为()套餐+语音遥控器+()+1元和彩云

A.38元阿娜尔套餐、全球通影视包

B.58元畅想家套餐、全球通影视包

C.38元阿娜尔套餐、会员权益包

D.58元畅想家套餐、会员权益包

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第2题
若涉及预后互改的情况下,需更改步步高/星卡套餐的/5G套餐,但凡是步步高【19.39】 星卡【39.59】都()先受理一个过渡套餐【大流量卡19元】,那么新套餐()生效

A.需要 次月

B.需要 立即

C.不需要 次月

D.不需要 立即

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第3题
升舱3.0)升级新飞享58元套餐—48元档(优惠)和(升舱3.0)升级新飞享38元套餐—28元档(优惠),新入网客户和存量客户都可以办理()
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第4题
四星级渠道9月办理58元档升档至128元套餐,办理签约,加入一个38元档的共享成员且符合家庭增值判定,该渠道应得()升档增值酬金

A.280元

B.210元

C.175元

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第5题
客户原套餐资费38元及以下,参加升档直降活动且办理了58元套餐,可减免多少钱?()

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

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第6题
飞悦小王卡套餐原价多少,大众市场主推政策优惠后首年月费多少,次年月费多少()

A.原价118元/月,优惠后首年月费58元,次年月费108元

B.原价118元/月,优惠后首年月费38元,次年月费88元

C.原价118元/月,优惠后首年月费58元,次年月费78元

D.原价118元/月,优惠后首年月费58元,次年月费88元

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第7题
以下哪些用户可以办理5G尊享包()

A.飞享58元档

B.4G全球通超级家套餐68元档(升级版)

C.4G全球通超级家套餐168元档

D.4G全国大流量套餐98元档

E.4G全国大流量套餐98元档(老)

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第8题
家庭卡19元档的套餐内容()

A.100分钟通话

B.10G流量

C.20G流量

D.300分钟通话

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第9题
之前老的38元新飞享+套餐,现在还可以办理副卡()
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第10题
榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐,话务员挽留失败,该如何处理()

A.记录降档工单

B.直接降档

C.记录投诉工单

D.点击来电原因

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第11题
用户现使用一张4G电信畅享59元10G套餐(现行4G套餐59元档),现用户想升级至5G,你将会如何为用户办理()

A.办理19元5G升级包

B.办理29元家庭卡

C.变更为无敌卡套餐

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