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[多选题]

分销客户线上登记及接待流程中,关于扫描二维码,下列说法正确的是()

A.客户扫描桌面二维码,填写《客户满意度调查问卷》

B.工作人员扫描经纪人提供的客户二维码,给客户发送验证码

C.经纪人扫描桌面二维码,填写《客户满意度调查问卷》

D.工作人员扫描客户提供的二维码,给客户发送验证码

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客户扫描桌面二维码填写《客户满意度调查问卷》工作人员扫描经纪人提供的客户二维码给客户发送验证码

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第1题
分销客户线上登记及接待操作流程为()

A.预约来访—查看跟进日志—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—销售事务确认到访—顾问跟办

B.查看跟进日志—预约来访—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—客户跟办

C.预约来访—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—顾问跟办

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第2题
关于对公即期结售汇业务尽职调查线上化流程,纳入本次新流程的业务范围包括柜面扫描发起的对公即期结汇和即期售汇业务(不含网银及一网通渠道发起的对公即期结售汇业务申请)()
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第3题
客户到访案场后,如何登记()

A.置业顾问直接接待

B.引导客户扫描ipad上的二维码并授权电话,通过ipad登记,判客,分配

C.来访登记册登记

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第4题
宠保卡正确的购买核销方式是()

A.核销流程:客户接待—对应客户—点击会员预售—关键词搜索宠保卡,选择对应的宠保卡进行核销

B.购买流程:客户微信扫码或点击宠保卡链接购买——购买开卡后——在阿闻宠物小程序-我的订单-服务-订单详情中-领取赠险,进入投保页面

C.分销流程:员工登录阿闻爱省钱——搜索宠保卡——找到对应对应的宠保卡生成二维码图片或链接推送

D.理赔流程:客户从宠物宝险小程序-我的-选择在线理赔-选择保单后提交资料申请理赔

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第5题
以下关于客户接待原则错误的一项是()

A.平等原则:平等态度对待不同职级客户;客户由同级别员工出面接待

B.对口原则:各职能部门对口接待,综合性接待时各部门应予以协调配合

C.保密原则:接待中要注意保密,不宜回答的问题直接回绝;不宜摄影摄像的场合请客户回避

D.节约原则:招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数不多于宾客人数,坚决杜绝高消费,避免不必要支出

E.周到原则:接待流程应衔接周密,接待方式应完善,充分利用公司资源,宣传企业及产品,提升公司知名度及美誉度

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第6题
客户通过扫描客户经理“交银云管家”小程序中“产品分享—推荐产品—对公预开户”路径下的“我的产品”二维码,可联动发起微信小程序对公账户线上开户申请流程,申请画面中开户网点和对公客户经理信息将自动展示()
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第7题
代理营业机构线上二维码引荐过程仅可通过二维码方式进行,即客户通过扫描引荐二维码进入邮储银行信用卡线上申请界面,完成整个申请流程。()
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第8题
线上看房流程注意事项有哪些()
A.经纪人提前报备客户B.经纪人与驻场联系,由驻场联系项目销管并拉看房群(包括经纪人、销管、客户),群名备注公司名称+线上看房时间+客户姓名及尾号,示例【贝壳 2.12 张先生9084专属服务群】,项目销管会将相关销售对接人员拉至群聊C.经纪人在群里发线上VR看房链接,或者视频语音介绍,大家开启群语音聊天,销售介绍项目情况D.后期有任何疑问可直接在群内沟通E.接待完毕,项目销管与销售对接客户等级,并于移动端确认到访,填写电子到访确认单
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第9题
关于票据真实性审查说法错误的是()。

A.票据真实性审查联动表外代保管或代托管票据入库

B.柜面只收到商业汇票复印件不可在线上发起扫描,可先线下发出查询,收到实物票据后再做真实性审查实查

C.票据真实性审查及查复确认后,柜员均可以做领出登记

D.代保管商业汇票表外账账实核对频率和要求:须每日核对相符

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第10题
客户身份识别流程包含了解、核对、登记、()四个环节

A.复印

B.留存

C.扫描

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第11题
分行需先准入VIP闪电贷优质单位,客户方可通过扫描已准入优质单位专属二维码,发起建额流程。(源自20190712“线上业务大讲堂”-《VIP“闪电贷”介绍》)()
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