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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为顾客介绍招牌经典锅时,应使用的话术是()

A.您好,招牌经典锅,轻口味、微辣偏香,是我们店特色

B.招牌经典锅是老成都麻辣烫的味道!是我们店特色

C.您好,招牌经典锅,轻口味、微辣偏香,是老成都麻辣烫的味道,配合我们原汤碟子才好吃!是我们店特色

D.您好,招牌经典锅是微辣口味的,可以尝尝

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C、您好,招牌经典锅,轻口味、微辣偏香,是老成都麻辣烫的味道,配合我们原汤碟子才好吃!是我们店特色

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顾客在竟品对比时,我们仅仅使用应对语术回复顾客就可以了,我们的产品不需要详细的介绍的()
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第2题
顾客叫买单时您的话术是()

A.稍等,马上为您买单

B.您好,需要买单吗

C.您好,***钱,请到收银台买单

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第3题
在不同的阶段,我们能使用接触顾客的话术,正确的是()

A.较长时间注视某件商品时-Hello,这是新款到店

B.当顾客与同伴评价商品时-Hello,这是新款到店,欢迎试穿

C.好像在寻找某件商品时-Hello,有什么可以帮到您

D.当顾客接触商品时-Hello,您的眼光真好,这件刚刚到货,喜欢的 话可以试穿一下

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第4题
不同的情景下可以使用不同的话术和顾客打招呼,可以使用老顾客专属用语,例如:李小姐,好久没见,是不是又出差啦+活动()
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第7题
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A.了解顾客预约动机

B.便于使用针对性的话术回访跟进

C.为了方便统计顾客数据,丰富数据库

D.减少顾客抗拒性

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第8题
私人订制推荐:顾客就坐的第一句话术:您好,*哥/姐,今天咱们想点什么口味的锅呢,是为了确认是否为私人订制顾客。/()
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第9题
在协助顾客点餐时我们需要做到那几步()

A.介绍锅型及锅底特色

B.让顾客自己先选锅

C.协助点菜时介绍特色菜品,畅销菜及新品菜

D.根据顾客就餐类型推荐菜品;例如老人介绍豆花、南瓜等

E.介绍顾客点合适的菜

F.在IPAD上演示一下如何点菜

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第10题
对顾客进行转介绍沟通时应()

A.根据客户类型进行分析,对症下药,制定相应的沟通话术

B.沟通转介绍利益促使顾客转介绍

C.列举成功案例增强客户信心

D.总结列举品牌优点让顾客加深品牌认知

E.多跟顾客聊聊他的生活、感情等加深印象

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第11题
介绍产品时,我们可以使用一个套路话术来讲解产品(),下面哪个是对的

A.因为手机有什么卖点,所以能给顾客带来什么优势,从而这个卖点能带来什么好处

B.因为手机有什么卖点,所以这个卖点能带来什么好处,从而能给顾客带来什么优势

C.因为手机卖点能带来什么好处,所以能给顾客带来什么优势,从而证明这个手机的卖点很强

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