客户反映广州市白云区京溪街道办京溪村万科天河御品小区信号差，经查覆盖差属于物业原因，由于物业阻挠、拉闸等原因导致基站停止运行，无法确定解决时间，客户对此不接受,表示其是跑业务的因手机无信号导致其损失，要求我司赔偿，并要求恢复信号使用。请问应如何处理（）

A.向客户解释：移动业务非固定地点使用，信号强弱受周边因素过多，现我司积极协调解决问题，希望客户理解。如不接受解释则直接升级不接受处理

B.若涉及物业逼迁/停电、大型办公楼、商业圈投诉，若无法在客服层面解决，为避免引起群体投诉事件，建议走个案升级进一步协调核实是否有其他解决办法