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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

地铁是服务行业，以服务乘客为宗旨，用心服务，，是南京地铁运营公司的服务有道理念（）

A.关怀一路

B.关爱一路

答案

B、关爱一路

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第1题

地铁是服务行业，以服务乘客为宗旨，，关爱一路，是南京地铁运营公司的服务有道理念（）

A.用心服务

B.真诚服务

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第2题

地铁运营管理行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，按列车运行图的要求，实现（)的运营服务为宗旨。

A.安全

B.准点

C.舒适

D.便利

E.快捷

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第3题

判断：地铁6号线的运营管理和行车组织工作，以实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨（）

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第4题

()是服务行业的座右铭、服务宗旨和行动指南。

A.热情友好

B.彬彬有礼

C.宾客至上

D.不卑不亢

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第5题

以下哪些是服务行业必备的服务宗旨（）

A.热情主动

B.眼神微笑

C.充分理解

D.以上皆是

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第6题

行车值班员在工作中要严格执行上级的指示、命令及有关规章制度，做到行车作业制度化、标准化、程序化以实现地铁安全、准确、高效、服务的运营宗旨。此题为判断题(对，错)。

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第7题

地铁的企业产品是（）。

A.为乘客服务

B.乘客的位移

C.客流组织

D.安全生产

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第8题

根据服务承诺，服务热线电话96891,每日运营服务时间内为乘客服务，接到投诉、意见、建议后7日回复，回复率达100%,并向行动不便乘客提供搭乘地铁全程接力式预约服务（）

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第9题

地铁各线路行车组织和运营管理工作，按《列车运行图》的要求，实现（）的运营服务为宗旨

A.准点

B.舒适

C.快捷

D.安全

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第10题

下面哪几个服务态度标准（）。

A.以人为本

B.用心服

C.以诚待客，以情感客

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第11题

杭州地铁电客车是指以运送乘客为目的，以燃油驱动由多节车辆编组而成的车辆。（)

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