题目内容
（请给出正确答案）
A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时， 需要激活取件码取件
B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号
C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码，输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定，客服引导客户点击忘记取件码进行取件，工单自结：投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉
答案
C、超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码，输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
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A.滞留件必须有异常原因才允许回仓
B.使用网点助手时会自动带出快递员标记的异常原因
C.快递员已标记过异常的快件,其异常原因的快件不允许修改
D.网点助手支持对回仓快件直接进行滞留件建包操作
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
A.次日达的优先快件时，应优先发送即日达快件。
B.快递企业接受的保价快件总包应单独放置，不与普通快件混淆。
C.快件保价是客户向快递企业声明快件价值，快递企业以此声明价值为限承担赔偿责任。
D.收件人提出自取的快件，当日未自取，则次日再与客户联系取件。提醒取件以两次为限，仍无人来取则作退件处理。
A.商品超promise时效未送达
B.取件超时
C.客户申请取消订单或拒收超24小时未审核
D.取件单虚假完成
A.客服或裹裹负责人第一时间联系业务员询问情况并提醒小件员即将超时
B.小件员立刻去揽收该包裹，并及时联系用户进行沟通，确认取件时间
C.反正也要超时了，还是先把件给派了吧
D.提前获取取件码，先揽收了再说
A.投完柜子了，已经和我没有关系了
B.再次取出来，再投一次
C.再次电联客户告知快件已经存放超时是否同意取件，如客户不方便去取，应及时取出，重新送货上门
D.重新取出给退回
A.在后车厢装货时需将前车窗关好，并留意四周情况
B.派送员取件时工具包快装满了文件，此时可以将拉链拉开，已装载更多文件
C.仅离开车辆3分钟去派件时，无需锁门，提高操作效率
D.每次离开车辆后必定锁好车门
A.本次快递员修改收件时间经过您同意了吗
B.快递员给您打电话联系了吗
C.快递员修改派件时间经过您同意了吗
D.快递员将快件放到丰巢柜，经过您同意了吗
E.快递员是否统一着装，干净整洁
F.快递员取件时是否使用礼貌用语
