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[判断题]

基层营业机构客户服务经理实际承担岗位职责范围应严格遵守营运条线不相容岗位(职责)要求,杜绝违规兼岗、兼职等情况,确保满足不相容职责的分离要求()

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第1题
基层营业机构营业期间网点区域内应合理安排营运人员,在节假日或客户较少时,至少保留1名营运主管、2名客户服务经理和1名安保人员当班()
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第2题
客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时,必须全程处于基层营业机构监控范围内,不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所外部进行业务指导或推介转介。()
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第3题
若基层营业机构拟减免账户开户费用,应由客户服务经理在账户开户费用自动扣收前,通过“营销管理与服务-开户服务-对公开户费用减免”路径办理,系统将根据客户服务经理维护减免金额自动少收或免收开户费用()
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第4题
客户服务经理外拓业务相关标准。()

A.服务场所相对固定、安全可控,确实能为基层营业机构增效益的重点客户

B.外拓业务交易范围:借记卡开卡、签约、借记卡激活、信用卡激活、信用卡申请、风险测评

C.单次外拓业务量原则上不低于十笔

D.同一客户服务经理连续外拓时间原则上不超过一周

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第5题
客户或者实际控制客户的自然人、交易的实际受益人为外国政要的,为其开立账户应当经客户开户行所属营业机构的()批准

A.柜员

B.理财经理

C.柜台经理

D.负责人

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第6题
无论基层营业机构选择“分工协作式”或“专属服务式”服务模式,均需遵循“一站式体验”服务原则,提供客户“一站式”服务体验()
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第7题
基层营业机构可通过“客户服务-签约-对公购物车-总行1”路径,选择“维护集中打印机构”功能,为客户维护明细账单打印机构及周期。每日营业开始前,基层营业机构()可通过“银企对账单打印(BERSPM0001)”待办任务进行打印

A.对公柜员

B.营运主管

C.营运副主管

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第8题
()可发起预财场景公共用印申请

A.印章实际使用人

B.基层机构客户服务经理

C.辖行财务与营运管理部(或业务运营部)有权人员

D.综合管理部有权人员

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第9题
实行基层医疗卫生机构补偿机制改革的地区,关于基本公共卫生服务项目补助资金正确的说法是。()。

A.根据人均补助经费标准和承担机构的服务人数,结合绩效评价情况确定对承担机构的补助金额。

B.统筹项目补助资金和经常性收支差额补助资金,对基本公共卫生服务项目实行政府购买服务

C.根据单位标化工作当量财政付费标准和承担机构实际提供的服务数量、质量情况进行付费结算

D.购买服务资金预算原则上应与基本公共卫生服务项目人均补助标准要求相衔接

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第10题
以下做法正确的是()

A.客户服务经理应妥善保管重要空白凭证。日间使用的重要空白凭证必须始终存放在低柜的保险柜中且上锁保管,临时离柜应同时拨乱密码

B.客户服务经理应按照实际用量从保险柜中取出重要空白凭证,可以一次性从低柜保险柜中取出大量重要空白凭证备用

C.每日营业终了,如当日未使用重要空白凭证,客户服务经理可以不对本人保管的重要空白凭证进行清点核对

D.低柜客户服务经理对本人保管的重要空白凭证在监控下进行清点完毕后,需换人复核清点

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第11题
理财经理的岗位职责是为VIP客户提供财富管理服务,进行客户关系经营维护的支行专职人员,需具备以下能力要求()

A.角色认识能力

B.需求挖掘能力

C.资产配置能力

D.客户管理能力

E.合规经营能力

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