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[判断题]

上门服务时,要核对和更新用户的手机号码,提醒用户绑定微信公众号,方便以后发送服务预告、缴费信息、安检结果等短信()

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第1题
上门服务模式下涉及对公网银业务的,上门服务人员需现场当面核对证书持有人预留手机号码的真实性、有效性和一致性,确认地址信息的正确性。()
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第2题

以下哪一项关于UAID的描述是正确的()。

A.无法识别更换终端

B.基于用户和设备的标识,即使用户更新终端,也能识别

C.消除安卓Q以后不能采集IMEI、IOS14以后IDFA不默认开启带来的影响

D.通过JSSDK、API进行调用;返回手机号码标识+设备标识

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第3题
客户办理定期一本通子账户销户时,无需和客户核对手机号码()
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第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,在家庭云业务发展后,为确保用户的正常使用,提升客户感知,增加客户粘性,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用户进行()激活。
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,在家庭云业务发展后,为确保用户的正常使用,提升客户感知,增加客户粘性,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用户进行()激活。

A、WEN页面

B、TV端

C、手机端

D、小度音响

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第5题
遥测心电监护仪佩戴时注意事项以下哪些是正确的()

A.佩戴前后要反复核对遥测盒号码与监测道一致

B.倒床时及时更新床号信息

C.出院患者及时撤回

D.佩戴遥测盒后无活动范围要求

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第6题
遥测心电监护仪佩戴时注意事项以下哪些是正确的()

A.佩戴前后要反复核对遥测盒号码与监测道一致

B.倒床时及时更新床号信息

C.佩戴遥测盒后无活动范围要求

D.出院患者及时撤回

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第7题
我们上门服务完成后引导用户回访,你要怎么做()

A.微回访最快,引导用户微回访

B.电话回访方便,引导用户电话回访

C.感动的用户引导用户接受电话回访

D.用户愿意怎么回访都行,不需要引导

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第8题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作()

A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方可进入

D.进入用户家门时需穿鞋套,以免踩脏用户家的地面

E.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名

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第9题
用户要升4G卡,拍照过不了,到不了百分之50多()

A.需要新建客户资料和经办人信息

B.出现此类情况是因为用户证件更新,或者模糊导致

C.新建经办人信息时必须点击放大镜新建资料,不能继承

D.直接提易问处理

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第10题
在非测试期间,维修人员用户ID被误用或使用用户ID进行了更新等涉及收益的操作,需要向车站说明、在维修日志上备注清楚并将情况报工班长和(),需要出票务说明给收益核对室

A.数据库工程师

B.票务网络工程师

C.票务网络负责人

D.综合技术室主任

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第11题
智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确?()

A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。

B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。

C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。

D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。

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