上门服务时,要核对和更新用户的手机号码,提醒用户绑定微信公众号,方便以后发送服务预告、缴费信息、安检结果等短信()
是
是
以下哪一项关于UAID的描述是正确的()。
A.无法识别更换终端
B.基于用户和设备的标识,即使用户更新终端,也能识别
C.消除安卓Q以后不能采集IMEI、IOS14以后IDFA不默认开启带来的影响
D.通过JSSDK、API进行调用;返回手机号码标识+设备标识
A、WEN页面
B、TV端
C、手机端
D、小度音响
A.微回访最快,引导用户微回访
B.电话回访方便,引导用户电话回访
C.感动的用户引导用户接受电话回访
D.用户愿意怎么回访都行,不需要引导
A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方可进入
D.进入用户家门时需穿鞋套,以免踩脏用户家的地面
E.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名
A.需要新建客户资料和经办人信息
B.出现此类情况是因为用户证件更新,或者模糊导致
C.新建经办人信息时必须点击放大镜新建资料,不能继承
D.直接提易问处理
A.数据库工程师
B.票务网络工程师
C.票务网络负责人
D.综合技术室主任
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。