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第5题
根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，严格按规定的()和()准确抄录客户用电计量装置记录的数据。严禁违章抄表作业，不得()、()、()。确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。
第6题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括（）
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳一次都不跑
第7题
对个别特殊情况的欠费客户，可在（)之后暂缓停限电。
A.客户交纳50%以上的欠费和电费违约金
B.制定切实可行的还款计划
C.口头承诺限期结清欠费
D.按照停限电的审批权限经领导批准同意
第11题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“()”。
A.一次都不跑
B.最多跑一次
C.限时办结
D.一次办结
