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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网点核实客户申请ETC注销时,无通行费垫款的,可受理客户ETC注销申请,并告知客户至少()完成

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

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C、15个工作日

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第1题
建行手动拉黑的客户,需补交通行费后去开户行处理;银行工作人员需要把ETC卡邮寄到视博自营网点统一注销,否则注销后无法新办()
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第2题
否认办卡无欠款都可以销户,或者根据卡种回忆办卡()

A.房贷/靓居卡:建议您向申请房贷的农行网点核实一下办卡情况

B.大学生卡面向在校学生,由学校统一申请办理。若您当前已毕业,建议您办理销户业务

C.乐分卡:若您近期有申请过我行家装、汽车等大额分期业务的,建议您向申请该笔分期的农行网点核实一下办卡

D.公务卡是面向国有企事业单位员工发行的,建议您可以向所属单位的财务部门核实一下办卡情况

E.TC信用卡用于高速通行费扣款使用,若您近期有办理过代扣高速通行费业务的,建议您向所属网点核实

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第3题
客车ETC客户通行费单日不足,农商银行网点垫款,生成《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》,并由系统自动将客户设定为黑名单。()
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第4题
用户表示自己19年12月申请的ETC,想要注销一直未使用,在3月5日收到扣费信息,要求注销退回费用,这种情况下如何立单投诉类型 投诉方时间点选如何选择()

A.需要立两个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日

B.立一个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日

C.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日

D.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选进线时间

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第5题
遇持ETC单卡客户,收费员需核实CPC卡内车号与实际车号是否相符以及ETC卡是否有效,核实不符合要求或储值卡余额不足,转现金或移动支付收取通行费后放行()
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第6题
遇持ETC单卡客户,收费员需核实卡内车号与实际车号是否相符以及ETC卡是否有效,核实不符合要求或储值卡余额不足,转现金或移动支付收取通行费后放行()
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第7题
以下说法正确的是()

A.车辆已安装货车ETC车载装置,但未提前进行预约,可在驶入高速公路收费站时,在入口指定车道主动向收费员申请通行登记。2020年6月30日之前,只要经出口收费站查验,符合条件的,也可免收车辆通行费,但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费

B.车辆已安装货车ETC车载装置,但未提前进行预约,也可驶入高速公路,2020年6月31日之前,也可免收车辆通行费,但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费

C.车辆已安装客车ETC车载装置,但未提前进行预约,可在驶入高速公路收费站时,在入口指定车道主动向收费员申请通行登记。2020年6月30日之前,只要经出口收费站查验,符合条件的,也可免收车辆通行费,但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费

D.车辆已安装客车ETC车载装置,但未提前进行预约,也可驶入高速公路,2020年6月31日之前,也可免收车辆通行费,但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费

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第8题
通过查看各网点《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》,可查询网点补扣款失败客户明细,出现客户补扣款失败原因为“内部账透支”深层次原因是由()导致

A.内部户不存在

B.客户账户余额不足

C.客户账户状态异常

D.网点人员错误使用7022手工记账

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第9题
安徽行客户可以在安徽建行任一网点均可办理ETC注销业务()
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第10题
客户3月19日来电反映,其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费,仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费,但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款,客户表示重复扣费,要求核实处理。该事件投诉时间应选择()

A.1月15日

B.1月24日

C.3月15日

D.3月19日

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第11题
ETC客户可依据《收费公路通行费增值税电子普通发票开具运营和服务规则》有关规定在发票服务平台申请开具()。
ETC客户可依据《收费公路通行费增值税电子普通发票开具运营和服务规则》有关规定在发票服务平台申请开具()。

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