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第1题
请问以下哪种提单方式是错误的（）
A．客户在通话过程中有提到12345投诉，一线在提交工单时需要点击声称升级菜单，但无需填隐患报备单B．客户只要在通话过程中提到工信部、1818、市长热线等投诉，属于升级隐患，一线在提交单时需要点击声称升级菜单，并填隐患报备单，并上报班长C．客户在通话过程中提到去法院投诉，不属于升级隐患，一线按正常接续即可D．部分工单填单页面无声称升级菜单，比如服务类→客户投诉→信息安全→垃圾短信（含WAP PUSH）→我网举报虚拟运营商→商业广告、服务类→客户投诉→信息安全→不良网站等，则按原升级闭环流程执行，提交工单后填写报备类→升级隐患报备
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第6题
用户反映经常接到陌生人的电话给其造成了骚扰，涉及此类问题引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.信息安全及专项＞通信诈骗＞电话类＞其他＞其他＞其他
B.信息安全及专项＞通信诈骗＞短信类＞其他＞其他＞其他
C.信息安全及专项＞不良信息举报＞骚扰电话＞骚扰电话＞骚扰电话＞骚扰电话
D.信息安全及专项＞不良信息举报＞垃圾短信＞垃圾短信＞垃圾短信＞垃圾短信
第9题
以下情况属于滥发信息的是（)。
A.商品信息中缺少标题、商品实物图片等关键信息
B.在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中出现或者利用短信或配送包裹等形式推送不实的活动信息内容或诱导“好评”
C.商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为
D.以上皆是
