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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

学情沟通时,家长不回复,有什么方案()

A.水平小测再次提醒,表达想要了解孩子,帮助孩子

B.孩子没有时间做水平小测,可以收孩子的过往试卷,进行分析

C.没有试卷,可以直接电话沟通,了解孩子的在校学习情况

D.家长不回复我,我也不去找她了

答案
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A、水平小测再次提醒,表达想要了解孩子,帮助孩子

解析:水平小测再次提醒表达想要了解孩子帮助孩子孩子没有时间做水平小测可以收孩子的过往试卷进行分析没有试卷可以直接电话沟通了解孩子的在校学习情况

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第1题
和家长学情沟通时以什么结尾()

A.建议

B.问题

C.催课

D.续报

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第2题
以下关于学生【课程小级别升级】的表述,正确的是()

A.小级别升级时,要与家长进行课后沟通,反馈学生情况,给家长展示L系列阶段性报告图片,反馈孩子的听说读写能力和课堂表现

B.小级别结束后,要在飞书审批中提交学情阶段反馈表

C.小级别结束后,1v1需要在飞书审批中找到学情反馈表并提交审批,小班课不需要在飞书审批中提交学情反馈表

D.与家长进行阶段性反馈时,小班课要和家长进行集体沟通,沟通时无需展示报告图片,只做整体评价+个人进步+整体建议

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第3题
学情沟通的目的是()

A.了解宝贝学习情况

B.挖掘家长需求

C.让家长续报

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第4题
业务办理沟通注意事项有哪些()

A.举手之劳可降低沟通成本 提高满意度

B.避免使用内部资料给家长查阅

C.如需时间办理,请安顿家长等待

D.不清楚的业务先含糊作答,求证后再回复家长

E.如发生误操作等请立即告知家长,并给到补救方案

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第5题
沟通时用文字说明的优点有()

A.可以利用标准化图文迅速解决家长的业务需求

B.在回复家长问题时有时间思考,回复的每句话都能深思熟虑

C.便捷的沟通方式,符合大多数家长的沟通习惯

D.沟通中缺少情感链接,文字的内容容易被家长截屏留证据

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第6题
在私信家长始终不回复时,应当电话外呼进行直接回访,可以利用近期发送的资料或者群内的课程进行沟通,其次沟通孩子的具体情况,最后邀请到店进行领取资料()
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第7题
业务办理沟通注意事项的是()

A.举手之劳可降低沟通成本 提高满意度

B.要使用内部资料给家长查阅

C.如需时间办理,请安顿家长等待

D.不清楚的业务请暂时作答,求证后再回复家长

E.如发生误操作等请立即告知家长,并给到补救方案

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第8题
学习8系统能给我们带来什么()

A.学员及家长量化的学情

B.强化品牌形象

C.授课教师标准化课件及服务

D.管理团队数据大屏(检查、监督)

E.课程顾问服务的依据

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第9题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理()
A.务必重视,记录学员的ID,所在分校,联系电话等重要信息,会有专人及时给家长回电说明清楚B.直接告知家长学员未被录取,委婉劝退家长报名的积极性C.告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取,考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同,您看是否方便提供下学员编号,我们将和分校进行沟通,由专人对接,和您沟通孩子的学习及测评情况
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第10题
和家长微信沟通过程中遇到敏感问题,应如何操作()

A.直接告知家长这个问题你不知道

B.使用语音发送,注意时长不要太长

C.使用文字回复家长

D.不知道怎么回答,当没看见不作答了

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第11题
以下属于态度恶劣的是()

A.我想问一下您都给孩子报什么了,您说给孩子报多科我想知道孩子都学什么了清楚吗您

B.我每次都去一对一跟您强调,您去叮嘱孩子了嘛,您先想一想去做到位了吗

C.孩子为啥不来上课,是您的工作重要还是孩子成绩重要您这个态度能教好孩子吗

D.家长,建议您平时多和孩子沟通,多多关注一下孩子,有什么问题可以随时和我联系

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