题目内容
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[单选题]
客户有外投倾向，同时又是第五次来电，此时应如何操作（）
A.追加工单+升级外投
B.追加工单+升级5次重复来电
C.追加工单+升级5次重复来电+外投
答案
C、追加工单+升级5次重复来电+外投
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B.追加工单+升级5次重复来电
C.追加工单+升级5次重复来电+外投
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A.客户来电催件：今天你们在不给我处理个快件我就投诉到法院告你们
B.客来电查询理赔件，表示快件现在都还没有赔钱给他，要是你们在不赔钱就要投诉到12305
C.客户表示之前有要求回复的都已经三天了你们都还没有回复，若是你们在半个小时内你们没有回复，我就马上报警
D.客称在不跟我处理我就打12345投诉你们
A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
A.泄露客户信息行为
B.服务三私三强行为
C.服务不作为，推诿客户
D.敏感问题（如媒体来电、有曝光或越级倾向等隐患）未及时上报，而引发服务舆情行为
E.未严格执行规范，私自办理业务，造成不良影响
A.记录工单
B.工单内容中备注：客户有升级投诉倾向，表示要投诉至***
C.不予理睬
