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[判断题]

配送的一般过程顺序是:初入餐厅→(如未出餐)理性催餐→验明餐品→离开餐厅→到达地点→面见客户→交付餐品→告别客户→后续服务()

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第1题
取餐环节服务标准话术正确的有那些()
A.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B.餐品未出餐:您好!您能跟我说一下出餐的大概时间么,我好联系客户别让客户等着急了,麻烦您了C.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 (可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D.验餐: (核对订单与小票,逐一确认餐点内容;查看餐具,调料及发票是否齐全;查看备注,核对顾客特殊要求;)您好,请帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢E.离开餐厅:非常感谢,再见
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第2题
当同一次进货,多种货物同时到达时,餐厅不是该车的最后一家配送餐厅时,验收和储放货物的优先顺序是:干货-冷冻货物-冷藏货物()
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第3题
关于筛选和入组说法正确的是()

A.筛选号(又称受试者号):根据签署知情同意书的顺序来获得,如001之类的,一般情况是先后,从小到大获得

B.入组号(又称药物编号):无需等筛选检查结果,直接系统上获得登记入组,即获得入组号

C.筛选号和入组号,即受试者号、药物编号时间上有先后对应关系

D.筛选和入组可同步进行

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第4题
在以上步骤中的哪些方面您获益最大()

A.熟悉手术流程,如切口、入路、截骨顺序、试模及假体安装等

B.熟悉工具组装、使用过程,如股骨、胫骨对线,四合一截骨,胫骨准备等工具

C.掌握工具设置的理论,如股骨外翻、外旋、截骨厚度,下肢力线,前后参选择等

D.掌握术中操作细节,如开髓手势,平台、韧带保护,软组织张力评估等

E.其他

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第5题
林黛玉由扬州北上初入贾府时,是谁护送的?()

A.林如海

B.贾琏

C.贾雨村

D.甄士隐

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第6题
凡连续2个月未出单或累计4个月未出单人员,一律降薪级为初02级,同时进入观察期,若观察期(含)之后仍出现未出单月份,公司需进行劝退处理,并依法保留与其解除劳动合同或代理合同的权利()
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第7题
辖区管理单位每月转发儿童医院提供的实验室初筛标本数据。采血单位针对暂未出结果的标本,需稍后系统中进行查询并完善追踪()
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第8题
林黛玉由扬州北上初入贾府时,是谁将其护送到了都中,进入神京的?()

A.林如海

B.贾琏

C.贾雨村

D.甄士隐

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第9题
新入病人核酸结果未出的进行单间病房隔离过度()
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第10题
关于配送作业下列说法正确的有()

A.节约里程法是配送线路优化的重要方法

B.装车顺序与配送顺序刚好相反

C.活鱼与服装可以同车装运

D.配送作业比一般的物流活动更注重时效性

E.速冻水饺需要用专用冷藏箱式货车装载

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第11题
百胜物流公司的高效运输系统对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说,靠物流手段节省成本并不容易

百胜物流公司的高效运输系统

对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说,靠物流手段节省成本并不容易。然而,作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商,百胜物流公司抓住运输环节大做文章,通过合理地运输安排、降低配送频率、实施歇业时间送货等优化管理方法,有效地实现了物流成本的降低。

(一)合理安排运输排程

由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的,这就需要配送中心根据餐厅的需要,制作一个类似列车时刻表的主班表,此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定的。餐厅的销售存在着季节性波动,因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话,应该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是,首先计算每家餐厅的平均订货量,设计出若干条送货路线,覆盖所有的连锁餐厅,最终达到总行驶里程最短、所需司机人数和车辆数最少的目的。

在主班表确定以后,就要进入每日运输排程,也就是每天审视各条路线的实际货量,根据实际货量对配送路线进行调整,通过对所有路线逐一进行安排,可以去除几条送货路线,至少也能减少某些路线的行驶里程,最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里程的目的。

(二)减少不必要的配送

对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说,尽力和餐厅沟通,减少不必要的配送频率,可以有效地降低物流配送成本。

如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加1次,会对物流运作的哪些领域产生影响?在运输方面,餐厅所在路线的总货量不会发生变化,但配送频率上升,结果会导致运输里程上升,相应地油耗、过路桥费、维护保养费和司机人工时都要上升。在客户服务,餐厅下订单的次数增加,相应的单据处理作业也要增加。餐厅来电打扰的次数相应上升,办公用品(纸、笔、电脑耗材等)的消耗也会增加。在仓储方面,所要花费的拣货、装货的人工会增加。如果涉及短保质期物料的进货频率增加,那么连仓储收货的人工都会增加。在库存管理上,如果涉及短保质期物料进货频率增加,由于进货批量减少,进货运费很可能会上升,处理的厂商订单及后续的单据作业数量也会上升。

由此可见,配送频率增加会影响配送中心的几乎所有职能,最大的影响在于运输里程上升所造成的运费上升。因此,减少不必要的配送,对于连锁餐饮企业显得尤其关键。

(三)尝试歇业时间送货

目前我国城市的交通限制越来越严,卡车只能在夜间时段进入市区。由于连锁餐厅运作一般到夜间24点结束,如果赶在餐厅下班前送货,车辆的利用率势必非常有限。随之而来的解决办法就是利用餐厅的歇业时间送货。

歇业时间送货避开了城市交通高峰时间,既没有顾客的打扰,也没有餐厅运营的打扰。由于餐厅一般处在繁华路段,夜间停车也不用像白天那样有许多顾忌,可以有充裕的时间进行配送。由于送货窗口拓宽到了下半夜,使卡车可以二次出车,提高了车辆利用率。

在餐厅歇业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守,司机必须拥有餐厅钥匙,掌握防盗锁的密码,餐厅安全相对多了一层隐患。卡车送货到餐厅,餐厅没有人员当场验收货物,一旦发生差错很难分清到底是谁的责任,双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度,如此才能将系统成本降低。所以,这种方式并非在所有地方都可行。

阅读案例并回答下列问题:

(1)企业在进行运输系统设计时需要考虑哪些关键因素?

(2) 结合案例论述如何设计物流企业的运输系统。

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