题目内容
（请给出正确答案）
A.课程体系是基于客服的岗位能力模型搭建的，因此，只要能力模型不变，课程体系就不能改变，课程内容也不能改变
B.客服岗位能力模型一般包括专业能力、服务意识。沟通能力、销售能力及个人能力(如学习能力、情绪管理能力、责任感、诚信度等)，因此客服岗位的课程体系也应该基于这些内容设计和开发
C.由于客服行业的特殊性，在培训的落地实施上尤其要关注新员工入职培训和在岗提能培训
D.培训讲师可以是企业内部的专职培训师，也可以是由各部(门选拔认证的兼职讲师
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A.依据企业战略确定培训开发策略
B.关注员工职业生涯开发与管理
C.构建分层分类的企业培训开发体系
D.对培训与开发需求进行有效的分析
E.设计及实施有效的培训评估体系
A.公司培训体系共有三级培训构成
B.培训类型分为：通用管理类、管理人才专项、外送类、辅助类
C.公司晋升通道实行双通道发展路线
D.双通道包括专业线和管理线
A.高速发展人才储备不够时要外部招聘人才
B.组织基因中缺少的人才要外部招聘
C.基层管理者要外部招聘
D.外招1个空降兵，往往可以解决企业当前所有的困境
E.外部招聘人员的价值是协助搭建体系
A.可行性分析--主任访谈--随访专员到岗培训--科室会--主页搭建--医护签约--引流建群
B.可行性分析--主任访谈--科室会---随访专员到岗培训--主页搭建—医护签约—引流建群
C.可行性分析---主任访谈---科室会--- 随访专员到岗培训----引流建群---主页搭建---医护签约
A.质量就是符合要求，可以精准衡量的
B.衡量一个生产系统是否先进的标准：高质量，低成本
C.质量可分大质量和小质量
D.大质量是指QA工作，制定指标跟踪测量反馈，搭建反馈体系系统
A.单场最高申请额度为2000元，且不可分笔
B.系统需提供资料包括网站招募协议、网站截图（含用户名）
C.网站招募协议用户名应与网站用户名一致方可申请
D.网站招募补贴有效申请时间为半年内
A.出于学习的角度，可以未经许可对某网站进行渗透测试
B. 可搭建虚拟仿真环境来学习一些入侵与防御的技术
C. 可以参加一些技术学习类比赛来锻炼自己的能力
D. 可以学习基础知识的同时，关注一些安全事件，分析问题原因
A.普查员应在普查小区底图基础上绘制普查小图
B.对连片搭建房屋密集、且建筑物图块难以区分的普查小区，可以根据需要另用空白纸绘制房屋分布示意图
C.普查员多次上门、确认无人居住的房屋可以标注为空户
D.摸底期间不能进行自主填报
