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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

惠购产品再次游说客户话术正确的是()

A.很多客户都会申请捷信惠购作为生活备用金,不用不花钱,现在使用就有机会免息使用(必须使用此话术游说一次)

B.每月可最低还款,让您还款毫无压力,轻松提升生活品质

C.捷信惠购是一个全新的业务,新业务初期都会有各种折扣和免减活动,而且现在优惠力度特别大,所以现在申请使用是特别划算的,可以帮您省钱,建议抓住这个时机

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C、捷信惠购是一个全新的业务,新业务初期都会有各种折扣和免减活动,而且现在优惠力度特别大,所以现在申请使用是特别划算的,可以帮您省钱,建议抓住这个时机

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第1题
以下关于奖金说法正确的是()

A.客户申请成功后并在7天内激活惠购合同即可得奖金20元

B.7天内激活分期商城额度,同时消费者在分期商城成功完成一次消费即可获得30元奖金

C.商品贷申请成功7天内完成极速消费贷、捷惠购、分期商城中的其中2个以上产品的销售可以额外再次获得50元奖金

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第2题
以下哪些是我们的正确迎客行为动作()

A.动作1:手持试吃托盘(按标准陈列产品及试吃糖)

B.话术2:喊出主题口号:M豆新品脆芯牛奶巧克力豆全新 上市,轻脆口感吃不停,欢迎品尝购

C.动作3:对消费者品派发试吃

D.动作4:对客户不理不睬,目视不动

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第3题
DIR上线后,如果是以日计息的客户,不是在录单当天确认合同的话,客户的期款金额会略有不同。虽然相差不多,但如果我们在游说客户确认合同时,客户问及每月应偿付金额为什么与之前的不一样时,以下话术是否正确:“这是因为计息日是从这天开始计算息费,计息天数变了,每月应偿付金额也会有变化,时间有限,建议您马上确认合同,在操作过程中有不会的地方我也可以在线指导您()
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第4题
关于网点沙举办的事前、事中、事后流程说法正确的是()

A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等

B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照

C.事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力

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第5题
用数据说明已有多少消费者购买了产品是产品销售话术中的()。

A.特点

B.优点

C.好处

D.证据

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第6题
客户反馈说收到货不对,客服查看是在店铺购买了红色,收到货之后发现收到的是白色,客服应该怎么处理(顾客情绪很激动,写上安抚话术。)安抚话术()
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第7题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题()

A.通话结束,未挂断情况下,员工与旁边LP闲聊,说客户有毛病

B.企业微信沟通时,客户把员工拉黑,被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系,再打我就投诉,员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品,LP直接挂断客户电话

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第8题
以下说法,正确的是()

A.使用封闭式话术邀约时,如客户拒绝,顾问需深入挖掘客户需求,排除客户疑虑,且答疑次数需>=1次,并进行再次邀约

B.场景二中,顾问处理异议后需坚持邀约,且邀约次数需≥2次

C.场景一是已生成订单,这种情况顾问不需要邀约

D.邀约成功后,顾问需主动与客户再次确认下次联系时间,并预留致电目的

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第9题
FAB是有效的产品推荐话术,其中“A”指的是该特点能够为客户提供的实质帮助。()
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第10题
想要在文本内留下自己的手机号,以下哪些描述是正确的()

A.初次发布岗位,编辑区域无法添加手机号等阿拉伯数字

B.文本内手机号可用希腊数字、汉字谐音替代

C.职位发布完毕,再次进去编辑,可在文本区域添加手机号

D.职位发布时添加手机号并引用话术,是为了以防万一,留存潜在客户

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第11题
85投保和扣款确认时,确认部分须完全按照标准话术告知客户,在告知客户与客户回答环节中,不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断,需再次重新告知并询问()
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