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[单选题]

京东小哥卖场都有啥()

A.配送员信息栏:显示配送员头像,点击可进入配送员主页

B.小哥主页:根据用户收货地址及购物习惯,推送可能喜欢的优惠商品,每个客户看到的都不一样

C.小哥卖场:利用大数据+人工智能技术,为每位用户推荐最需要的优惠商品

D.配送员佣金榜:列举每个配送员的佣金排行情况

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C、小哥卖场:利用大数据+人工智能技术,为每位用户推荐最需要的优惠商品

解析:配送员信息栏显示配送员头像点击可进入配送员主页小哥主页根据用户收货地址及购物习惯推送可能喜欢的优惠商品每个客户看到的都不一样小哥卖场利用大数据+人工智能技术为每位用户推荐最需要的优惠商品

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第1题
客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理?()

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

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第2题
配送员APP新订单有哪些通知方式()

A.极光推送,即手机自带通知栏信息通知

B.声音推送

C.短信推送

D.电话推送

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第3题
关于正常时效内催单说法正确的是()
A.未到站点,查询路由系统,告知目前的运输状态和预计送达时效,建议客户耐心等待,可提醒客户通过京东APP查看订单轨迹了解配送最新信息(预计送达时效可查看【订单详情-promise时效】)B.已到站点,客户有特殊情况/紧急需求时,联系站点优先安排派送,并在24H内将结果反馈至客户(如果联系不上站点,立即工单站点确认)C.已分配配送员,告知配送员已经将商品带出,建议等待配送联系送货
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第4题
以下选项,不是京东物流的特点的是()。

A.除节假日全天服务

B.96个城市免费上门

C.车队上门取货

D.配送员上门取货

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第5题
”京东到家“赔偿操作:在京东到家后台按订单号查询,点击订单号打开订单详情,左上角点击投诉配送员,选择原因提交()
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第6题
已发出包裹客户要求修改手机号,如何处理?()

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

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第7题
兵役抽签时旁边的小哥给BamBam买了什么()

A.珍珠奶茶

B.泡椒凤爪

C.可乐

D.啥也没买

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第8题
关于大件送装一体业务,以下说法正确的是()

A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务

B.该服务将收取商家额外商品安装费用

C.该服务将收取客户额外商品安装费用

D.仓海系统-业务管理-审核管理-大件审核管理

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第9题
客户购买了一台洗衣机,想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员,以下最佳的处理方案是?()

A.升级京东核实并告知

B.让客户自己在订单中查找

C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话

D.拒绝客户,直接关单

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第10题
需挽救服务数据时,以下说法正确的是()

A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人

B.服务数据无法挽救,只有通过管控配送员的习惯来改善

C.工单发起线索是订单的,可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要

D.工单发起线索是运单的,可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要

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第11题
VC系统售后客服模块的订单查询功能,不可查询哪些信息?()

A.京东客服跟进记录

B.商品价格

C.发票概况

D.配送信息

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