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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

区域客户关系管理部：区域客户关系管理部定位于集团客户关系管理中心职能的前伸，是区域一级的管理客户的中心，负责协调与整合区域资源，处理客户提出的各类咨询、投诉，统筹区域内所有项目的承接查验及移交业务、交收楼业务、维修跟查业务，发展业主社团组织，开展客户回访和客户关怀活动，不断提升区域公司内客户满意度，从而促进区域公司销售增长，推动收益最大化经营（）

答案

是

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第1题

对客输出的宣传物料，由（）负责日常存档工作，并于每月最后一个工作日寄发当月存档物料至区域客户关系部统一归档，区域客户关系部保存相关物料至交付后一年

A.项目销管

B.项目策划

C.项目客关

D.项目法务

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第2题

物业移交是哪些部门必须参与联合验收（）

A.设计管理部

B.QHSE管理部

C.运营管理部

D.综合管理部

E.客户关系部

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第3题

天逸客户关系管理部前台地址（）

A.苑区46号楼1层

B.接待中心西侧

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第4题

交付联合验收必须有（）参加

A.集团工程中心

B.集团运营中心

C.集团客户关系管理部

D.集团法务

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第5题

以下哪些是客户关系部的主要工作内容（）

A.品牌宣传

B.工地开放

C.满意度管理

D.投诉管理

E.客户研究

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第6题

各二级分行参照同城支行客户关系管理要求执行，建议由支行（）进行客户关系管理，原则上管理部室人员和非零售条线人员不开立零售CRM系统，不进行零售客户关系管理

A.柜员

B.理财经理

C.市场经理

D.营业经理

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第7题

根据合约部审核完毕的最终第三方维修费用，项目部/客关部填写《扣款通知单》，哪些部门共同签字确认（）

A.客户关系部

B.工程管理部

C.项目部

D.合约部

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第8题

24以下哪些内容是《阳光城集团股份有限公司在售期风控标准化管理办法》中客户关系部职责内容（）

A.负责配合营销部门组织区域/项目部各强相关职能部门对项目销售前销售物料、公示展板等内容的评审

B.负责督促、协助营销部门在示范区开放前完成所有风控管理动作，负责销售风险检查，形成销售风险检查报告并督促整改

C.负责建立销售案场风控巡检机制，每月不定期组织相关部门联合检查，形成检查报告提交项目督促整改

D.负责将政府批准后的规划方案、单体建筑方案等信息进行交底，同时提供标准户型与非标准户型、标准层与非标准层、楼层外立面变化影响房屋采光、通风、观景、面积、层高等差异化提示信息

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第9题

由哪个部门配合项目部审核厂家与设计单位二次深化设计方案，以确保生产厂家二次深化的设计产品符合设计效果及成本要求（）

A.客户关系部

B.设计管理部

C.招标采购部

D.项目部

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第10题

采用移动信贷系统采集“白名单”方式的，在（）审批通过以·后，信贷管理系统会自动向客户关系管理系统实时推送名单。

A.理（董）事长

B.县级分管领导

C.县级机构信贷管理部

D.区联社

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第11题

保修期内未完成的维修项，城市公司和物业中心城市公司应对遗留问题共同进行确认并制定“双限计划”，即限期确认和限期整改计划；城市公司哪些部门应以邮件或会议纪要等形式进行确认形成遗留问题处理台帐，并由项目部或工程管理部通知相关施工单位，避免责任界定不清的情况出现（）

A.客户关系部

B.工程管理部

C.项目部

D.物业公司

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