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[单选题]

下列企业中,以满足客户速度要求为流程导向的是()。

A.FedEx

B.UPS

C.波导

D.苹果

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第1题
应用()梳理业务单元,在数字世界建立孪生触点,构建(),站在数据视角建设服务化、敏捷的公司级业务组件,形成统一业务中台和数字底座,在数字世界里管理物理世界的业务,将原来基于流程、职责、标准的工作结构化、(),从而实现业务对象、流程和规则数字化,打破传统(),以价值流为导向,形成能力建设方向,满足企业未来高速、多变的发展需求。

A.TOGAF

B.业务工作台

C.工程化

D.部门壁垒

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第2题
银行以金融市场为导向,利用自己的资源优势,把银行产品和服务销售给客户,以满足客户的需求并实现银行的盈利目标的一系列管理活动是()。

A.分类营销

B.企业营销

C.银行营销

D.产品营销

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第3题
索菲亚家居股份有限公司以木质家具及竹、藤家具制造为主营业务。为进一步提高对市场个性化需求的响应能力,同时优化流程、提高效率及降低成本,索菲亚公司引入准时生产系统(JIT)。下列关于准时生产系统(JIT)的表述中,正确的是()。

A.JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备大量的材料和部件

B.JIT使企业生产对供应商的依赖性降低

C.JIT可用于服务型企业和制造型企业

D.JIT的缺点之一是不能消除客户排队的现象

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第4题
管理层普遍采用目标导向的正面流程视角来看待控制,但他们往往会忽略下列那一选项的工作()

A.定期评估确认内部控制措施的实际执行情况

B.只做必需做的事情以保证业务系统正常运行

C.事先分析易出现舞弊的环节及其他潜在风险

D.在业务流程中建立控制措施以满足用户需求

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第5题
下列关于人身保险营销要素的叙述,正确的是()①以消费者为导向②以企业利益最大化为原则③以整体营销活动为手段④以客户满意为利润来源。

A.①②③

B.①②③④

C.①③④

D.①④

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第6题
在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。()
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第7题
下列选择中哪些是以市场为中心的的现代市场营销观念()

A.社会影响观念导向

B.企业推销观念

C.客户需求观念导向

D.企业生产观念

E.企业产品观念

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第8题
优秀的企业文化是企业之魂,具有导向、激励和凝聚作用。保险企业文化的建设是一项系统工程,需要各方共同努力。以下关于保险企业文化建设的说法中,错误的是()。

A.要树立“以盈利为中心”的管理思想

B.塑造良好的保险企业形象,导入CIS战略

C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念

D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导

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第9题
下列物业服务企业处理客户投诉的要求中,错误的是()

A.快速响应

B.客观公正

C.满足合理要求

D.企业利益优先

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第10题
产品组合是指从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发,结合产品的功能特点,以()为导向,根据产品特征和客户需求为客户提供揽子的产品配置方案。

A.产品功能

B.风险收益均衡

C.客户需求

D.利润最大化

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