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[主观题]

导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于必须

按事先约定的内容和标准实施。

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第1题

导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施，对于散客

必须按_______的内容和_______实施。

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第2题

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成

部分。

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第3题

导游向游客提供的接待服务，对于团队则应按（）实施。

A.旅游合同的规定

B.委托合同的规定

C.导游讲解质量标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第4题

导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________

或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

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第5题

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的

配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

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第6题

导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过

程中向其提供导游服务的。

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第7题

导游人员向游客提供服务的领域被称作（）。 A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待

导游人员向游客提供服务的领域被称作（）。

A．导游服务范围

B．旅游服务领域

C．旅游接待过程

D．导游接待形式

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第8题

导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（

）

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第9题

负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系（）

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.导游

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第10题

接待残疾游客时，导游人员的接待技巧包括（）

A.注意放慢速度

B.适时恰当的关心照顾

C.具体周到的导游服务

D.预防游客走失

E.做好提醒工作

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