题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（）。 A．把你的想法

你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（）。

A．把你的想法直接汇报给更上一级别的上司

B．找上司交谈，了解不采用的原因

C．继续完善自己的想法

D．放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

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第1题

刚进入公司不久，你向领导提了一些业务建议，领导却批评你不务正业，你会（)。

A.当时不高兴，但不会影响以后提建议的积极性

B.介于两者之间

C.觉得很委屈，以后除非领导主动询问，否则不会轻易提了

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第2题

地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责，在两个半小时内向游客详细讲解

了胜像宝塔、黄鹤楼主楼、搁笔亭和鹅池。老人提出了一些有关黄鹤楼的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息，她都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她，反而写信给旅行社领导批评了好。她很委屈，但领导了解情况后说老年游客批评得对。

（1）为什么说老年游客批评得很对？

（2）应该怎样接待老年散客？

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第3题

你所在的项目的技术主管泰德提出了一项只要少量增加成本就能改善项目整体质量的建议。项目控制官桑哈提出了一种能缩短项目时间但会减少产品性能的建议。你认为提高质量水平和加快项目进度都是非常重要的。尽管你相信泰德和桑哈能够相互学习，但是在大多数情况下他们之间是存在分歧的。因此你需要一个长期有效的、能解决冲突的方法。你决定要采用下列哪种方法？

A.对抗

B.问题解决

C.合作

D.缓和

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第4题

因部门工作量不饱和，公司总经理要从你的部门中裁掉某位成员，要求你来传达公司的决定，你会如何跟这位下属沟通这件事？（)

A.告知他公司的决策，并安慰他这也是个新的起点

B.详细说明公司做出此决策的原因，并向他推荐其他工作机会

C.详细说明公司做出此决定的原因，并为他的职业发展提一些建议

D.告知他公司的决定，让他做好工作交接的同时注意搜寻相关工作信息

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第5题

质量保证部门最近对你的项目进了质量审计，给出了一些建议和裁定。一项建议看来很关键且应该被执行，因为它将影响到你的项目是否能成功地交给你的客户。如果建议不被执行，产品则不能满足需要。你的下一步应该是()。

A.开一个项目团队会议，以确定谁对这个问题负责

B.重新分配对没能发现这个错误负有责任的队员

C.立即执行产品返工

D.发布一个变更申请以执行需要的纠正活动

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第6题

你所在的公司原来主要生产是一家处于领先地位的食品供应商。为了增加公司收入，管理者有

意开拓新的市场和产品。你现在领导着一个负责开发产品的团队。由于你的背景和对信息技术的兴趣，你建议公司开发无线通信产品。但当你将建议提交审议的时候，管理层认为这项产品和公司的核心竞争力不符合。你需要返回规划委员会推荐其他产品，并把管理层的指导方针作为（）

A．一条假设

B．一项约束

C．一个规范

D．一项技术要求

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第7题

20世纪70年代，领导问题的研究以考虑情境因素的应变理论为主导方向。但到20世纪80年代，一些研究

者则从领导与下级的关系以及领导者是否具有远见卓识的角度研究领导行为，从而提出了各种不同的理论，主要包括（）。

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第8题

富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公

司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？（10 分）

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第9题

一些公共建筑为了更好地满足各种不同的使用需求，对（)提出了较高的要求。

A.温湿度

B.新鲜度

C.风速

D.空气环境

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第10题

地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人做了认

真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，小王说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问：旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

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第11题

如今的孩子很小就接受了各种各样的新生事物，脑子里千奇百怪的东西很多。有时候，他们会在

课堂上或课后向你提一些稀奇古怪的问题。比如，你在课堂上讲太阳和月亮，有的孩子便会问：“老师，太阳为什么白天出来？月亮为什么晚上才出来？”对这样的问题还能勉强回答，但有些孩子在课后向我提的问题，真的让我难以回答。比如，有的孩子会冷不丁地问你：“老师，什么叫‘酷毙了’？”“老师，怎样才能当上还珠格格？”我一时哑然。有时我想，或许我真的是年纪大了，不再适合当小学老师了。

问题：面对这位老师的困惑，你认为问题出在哪儿？请根据教师素质现代化的要求来回答。

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