A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日
A.消费者定作的商品
B.鲜活易腐的商品
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.其他根据商品性质不宜退货,未经消费者在购买时确认的商品
A.交付的报纸、期刊
B.消费者定作的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.鲜活易腐的
A.消费者定做的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊
A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回
A.客户下单时网店曾提示“一经拆封,概不退货”,故对已拆封商品不予退货
B.该商品无质量问题,花色款式是客户自选,故退货理由不成立
C.如网店同意退货,客户应当承担退货的运费
D.如网店同意退货,货款只能在1个月后退还
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)
C.(2)(3)(4)
D.(1)(2)(3)(4)