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[多选题]
改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。
A.导游服务队伍扩张迅速
B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
C.导游服务程序和服务质量实现了标准化
D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化
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A.导游服务队伍扩张迅速
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C.导游服务程序和服务质量实现了标准化
D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化
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A.古代的向导服务具有偶然性
B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的
C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式
D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要
A.原则上应予以婉拒
B.一般可满足其要求
C.接受但要加收紧急通信费
D.不接受,因其影响全团出境
A.旅游接待属于政治接待
B.旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快
C.旅行社都是事业性质
D.形成了一批思想好、业务强的翻译导游队伍
E.旅行社之间的竞争日趋激烈
A.告诉客人商品一旦购买，概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助，必要时陪同前往
我国制定的第一项规范导游服务的标准是()。
A.《旅行社入境旅游服务规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社出境旅游服务规范》
D.《导游服务规范》
