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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到？（）

A．公平合理

B．准确全面

C．通俗易懂

D．简单明了

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第1题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第2题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者可以根据（)，约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A.当地营销政策

B.用户的特殊需要

C.本公司文件

D.以上均可

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第3题

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：不可抗力或国家宏观政策调整导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，用户与电信业务经营者均可免除相应违约责任（）

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第4题

电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得（)《电信服务规范》。

A.低于

B.高于

C.等于

D.不等于

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第5题

《电信服务规范》明确规定“本规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺”,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范”。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

《携号转网服务管理规定》（工信部信管〔2019〕242号），携入用户号码注销后，携入方不得继续使用该号

码，应当依照《电信服务规范》要求的最短冻结时限后（）后归还至最终使用该号码的电信业务经营者。

A．5日

B．7日

C．10日

D．15日

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第7题

《电信服务规范》既是用户监督电信业务经营者服务质量的标准和依据，也为用户维权提供了法律依据。（)

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第8题

根据《电信服务规范》，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。（)

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第9题

根据《电信服务规范》附录1，由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前（)时间告知用户新的电话号码。

A.45日

B.30日

C.15日

D.72小时

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第10题

《电信条例》规定，电信用户在电信业务经营者暂停服务（)日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

A.30

B.45

C.60

D.90

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第11题

电信有偿使用制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。（)

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