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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。

A.衣服

B.脸部

C.眼睛

D.嘴部

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C、眼睛

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第1题
当身边的朋友咳嗽时,我们要()

A.关爱朋友,将自己的水杯盛水后给朋友喝

B.没有关系,和平时一样说话交流

C.尽量与咳嗽的朋友保持距离,避免飞沫传播

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第2题
交往接待文明要注意哪些?

A.约人会面不迟到,因故迟到主动致歉并说明原因

B. 接待来客及时让座、送水,不怠慢失礼。

C. 对长辈、师长、上级说话,要表示尊重;对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。

D. 双方交谈应保持适度距离,认真倾听,不随意插话或打断别人讲话。

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第3题
怀疑周围的人有感染新型冠状病毒的症状怎么办?()

A.自己佩戴口罩,与对方保持距离

B.不闻不问,假装自己不知道

C.建议对方佩戴口罩并前往就近的定点救治医院发热门诊就诊

D.帮对方到网上找治疗偏方

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第4题
《空调列车服务质量规范》规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可与旅客抢行。()
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定:列车长发现或接到动车组发生火灾时,应立即组织起火车厢的旅客向安全车厢疏散,并尽可能使所有旅客与火灾车厢保持(),待全部人员疏散完毕,立即组织关闭通道防火隔断门(外端风挡门),阻止火势向相邻车厢蔓延。

A.安全距离

B.三个车厢以上间隔

C.一个车厢以上间隔

D.二个车厢以上间隔

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。()
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第7题
在具有文明语言习惯的目标中,以下不适合作为3-4岁目标的是()。

A.能根据谈话对象和需要,调整说话的语气

B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方

C.说话自然,声音大小适中

D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语

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第8题
怀疑自己有新型冠状病毒感染的症状怎么办?()

A.佩戴口罩,与对方保持距离

B.不闻不问,假装自己不知道

C.建议与自己接触过的人佩戴口罩并前往就近的定点救治医院发热门诊就诊

D.帮与自己接触过的人到网上找治疗偏方

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第9题
怀疑自己有新型冠状病毒感染的症状,应该()。

A.佩戴口罩

B.不闻不问,假装自己不知道

C.建议与自己接触过的人佩戴口罩并前往就近的定点救治医院发热门诊就诊

D.帮与自己接触过的人到网上找治疗偏方

E.与对方保持距离

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第10题
安全员在向被检查单位表明身份,说明来意,告知检查内容和范围、以及需要对方提供的有关资料和配合检查的要求时,应当做到语言文明、()。

A.声音洪亮

B.口齿清楚

C.语速适当

D.说话和气

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第11题
护士与病人进行沟通时倾听技巧有:与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。()
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