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[判断题]

如果商圈客户反馈已经安装电信的宽带了,那么我们应该主动放弃推荐移动宽带。()

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第1题
如果你体重增加了,但衣服穿起来合身程度没变或觉得宽松了,那可能是因为水重变化造成的。()
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第2题
“沉没成本”告诉我们一个道理:如果你已经损失,那就让自己的损失少一点。()
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第3题
案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第4题
由于城市建设的需要,某市电信公司需要对20对光缆进行工程割接,经过资料的摸排,已经确定将为此受到影响的客户,根据相关电信法规的规定,应提前多长时间告知客户?()

A.十二小时

B.二十四小时

C.四十八小时

D.七十二小时

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第5题
用一个整型数组feedback保存调查的40个反馈意见。用函数编程计算反馈意见的平均数(Mean) 、中位数(Median)和众数(Mode)。中位数指的是排列在数组中间的数。如果原始数据的个数是偶数,那么中位数等于中间那两个元素的算术平均值。众数是数组中出现次数最多的那个数(不考虑两个或两个以上的反馈意见出现次数相同的情况)。
用一个整型数组feedback保存调查的40个反馈意见。用函数编程计算反馈意见的平均数(Mean) 、中位数(Median)和众数(Mode)。中位数指的是排列在数组中间的数。如果原始数据的个数是偶数,那么中位数等于中间那两个元素的算术平均值。众数是数组中出现次数最多的那个数(不考虑两个或两个以上的反馈意见出现次数相同的情况)。

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第6题
公文包会提醒主人忘带了什么东西,衣服会提醒洗衣机对颜色和水温的要求,运货汽车会自动提醒超
载重量……2005年,国际电信联盟曾描绘过诸如此类()的图景。

A大数据时代

B物联网时代

C智能城市时代

D智能制造时代

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第7题
办理幸福全家之前应主动用客户的手机进行安装电信卡测试语音、短信及网络等功能。()
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第8题
如果经纪人要在带看后引导客户回店,可以怎样表达()

A.咱们再在系统里面找找其他合适的房源

B.咱们回店里再看看房子的照片

C.咱们回店,我再向你详细介绍下附近的商圈

D.客户回店是公司的规定,希望您配合一下

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第9题
省公司收到申诉()小时内首次与客户接触,争取与客户达成和解,如达成和解,需向总部提供和解撤诉凭证材料;未能达成和解的,工信部按照《电信用户申诉处理办法》(工业和信息化部令第35号)申诉流程相关要求进行转办,省公司要于168小时内向总部反馈核查处理报告。

A.24

B.36

C.48

D.72

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第10题
巡检反馈记录专线联系人有关于非专线方面的不满问题,客户对专线业务无问题,但对无线、家宽、业务侧等问题不满,则代维需和客户说清楚不关我们的事。()
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第11题
下列混合销售行为中,涉及缴纳增值税的有()。

A.宾馆提供餐饮服务并销售烟酒饮料

B.企业生产销售铝合金门窗并负责安装

C.邮政部门提供邮寄服务并销售邮票

D.批发企业销售货物并实行送货上门

E.电信部门为客户提供电信服务同时销售电话机

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