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第2题
在客户服务的技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，并给客户提供一种发泄的渠道而已（)
第4题
桑代克提出学习不是建立观念之间的联结，而是建立__________（S—R)联结，即在一定的刺激情
桑代克提出学习不是建立观念之间的联结，而是建立__________(S—R)联结，即在一定的刺激情境与某种正确反应之间形成联结，其中不需要观念或思维的参与。
第5题
头孢曲松钠这种临床应用广泛的抗生素，如果和某些药物一起服用就会导致药效减弱、副作用增强的现象，在没有认识到这个问题时曾出现病人致死的案例，医学上称之为配伍禁忌。卫生主管部门在调查研究的基础上，没有禁止这种药物的使用，而是要求在药品使用说明书上写清配伍禁忌的有关情况说明。这一事例说明（)。
A.认识是一个永远不能达到真理的过程
B.认识是一个追求终极真理的过程
C.认识是一个永无止境的无限发展过程
D.认识是一个包含矛盾的辩证发展过程
E.应该在普遍联系中客观地认识事物的性质和作用
第7题
经过评价当前的问题状态后，限于条件，不是去缩小，而是去增加这一状态与目标状态的差异，经过迂回前进，最终达到解决问题的总目标，这种解决问题的方法或策略是（）。
A.爬山法
B.逆向工作法
C.手段一目的分析法
D.尝试错误法
第8题
选题途径有来自实践，也有来自文献阅读，请问下面哪一项不是来自于实践选题（)。
A.寻找工作中存在的矛盾和冲突
B.找出理论与实践的冲突
C.探寻领导关心的热点、难点问题
D.别人的研究成果引出了什么问题
第9题
计算两个星球之间的引力时，人们常把每个星球看成质量全部集中在质心上的质点去计算。这种算法有根据吗？如果万有引力定律不是与距离的平方成反比，而是另外什么幂次，譬如说，与距离立方成反比，上述算法还能用吗？
第11题
链段是高分子物理学中的一个重要概念，下列有关链段的描述，错误的是（)。
A.高分子链段可以自由旋转无规取向，是高分子链中能够独立运动的最小单位。
B.玻璃化转变温度是高分子链段开始运动的温度。
C.在θ条件时，高分子“链段”间的相互作用等于溶剂分子间的相互作用。
D.聚合物熔体的流动不是高分子链之间的简单滑移，而是链段依次跃迁的结果。
