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[判断题]

买家反馈吊带穿洗后起球,我们可以这么解释:起球是因为摩擦,是常见问题,但肯定不给退换货()

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第1题
买家购买的是风衣外套,反馈实际收到的是吊带,售前客服怎么处理?()

A.承担邮费给买家退货

B.承担邮费给买家换货

C.跟买家协商把差价直接打款给买家

D.安抚买家,给买家登记售后,由售后明天核实仓库再做处理

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第2题
拼多多宝贝详情页文案,我们可以收集()

A.竞店商品详情

B.买家评论

C.客服销售的反馈

D.自媒体渠道知识

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第3题
客户表示对解决方案不认同时,客服:那您既然这么说话,怎么解释都不通,我们也就爱莫能助了()
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第4题
卖家小何收到买家的一笔T恤的退款申请,买家反馈商品宝贝详情页面描述T恤为纯棉,实际收到的是聚酯纤维。小何以商品已穿洗过拒绝了售后服务申请,则此交易中,买卖双方举证责任说明正确的是哪些?()

A.需要买家优先提供商品问题的检测凭证,若举证无效,则判定买家责任

B.需要卖家优先提供商品的进货凭证,若举证无效,则判定卖家责任

C.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证后要求卖家提供进货凭证

D.需要卖家优先提供进货凭证后要求买家提供检测凭证证实商品存在材质不符的检测凭证

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第5题
“你好,我们是长春市的检查院,你被查出跟一起洗黑钱有关,我们要检查你的银行账户,请你把你的钱都转到我们给你开通的临时银行卡中,如有我问题我明年将依法拘留你,没有问题我们会将你的所有钱转回你的银行卡。”你要怎么接下一句话?

A公检法机关怎么会直接打电话通知我呢?“服务”这么周到?骗子。

B好的,我马上转钱。

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第6题
买家反馈穿着后出现轻微瑕疵要求退货,客服可以包邮券补偿()

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第7题
买家语言很不文明,我们可以同样的回骂过去,证明我们也不是好惹的。()
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第8题
天猫买家反映没有支付宝,但是很想买产品,为了提高我们的转化率、促成成交,可以让买家通过线下银行卡转账给我们。()
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第9题
买家帐上钱不够了,我们可以告诉他找朋友代付就行了,不影响购物。()
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第10题
天猫买家订单交易超过三个月的,因交易时间过长,我们可以不给客户开发票。()
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第11题
使用信用卡付款银行是需要收取手续费的,这个我们可以找买家来承担这个费用,又不是我们要用的。()
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