题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
提供试吃服务时,需临时走开,应及时摆放“暂时离开,请稍等”标识,对于加热试吃的,必须确保电锅、水壶内无任何食品及液体,以免顾客不小心打翻、烫伤()
答案
是
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是
A.小李:临时走开的时候座位不需要推回座位下面
B.小王:文件框是我自己的,我爱放什么就放什么
C.小黄:我要把抽屉文件资料摆放整齐,这样方便他人查找
D.小张:我把喷雾、口红、零食都放在桌上
A.1分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.6分钟
A.提前摆放、插放
B.自我介绍时配合特定语言介绍配备情况、服务安排并按需提供
C.若地面未及时完成,在平飞后第一时间完成介绍并按需提供,全程保持关注
D.若旅客在休息,应在旅客醒后立即进行服务沟通并完成相关服务,不得直接打扰旅客休息
A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B.如两会代表航班临时更换飞机,客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品,并通知各代理单位做好保障
C.出现不正常航班影响两会航班时,客户服务席应根据旅客行程,优先为两会重要旅客提供行程变更服务,并提供相应食宿安排,并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员