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[主观题]

为避免乘客在车站付费区内()等现象，凡本站进出时，储值票按()进行扣值，计次票扣()，单程票直接回收。

为避免乘客在车站付费区内（)等现象，凡本站进出时，储值票按（)进行扣值，计次票扣（)，单程票直接回收。

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第1题

减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第2题

遇到突发性大客流时，车站加强对（)客流的监控及疏导，避免付费区内人员过度拥挤或流通不畅。

A.出入口

B.站厅

C.站台

D.付费区

E.非付费区

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第3题

车站站厅、站台、换乘通道（大厅)、出入口通道以及出入口等服务区内进行的车站施工，施工区域及施工对客流疏导、乘客服务的影响较大的，只允许在非运营时段进行。（）

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第4题

车站站厅、站台、换乘通道（大厅)、出入口通道以及出入口等服务区内进行的车站施工，施工区域及施工对客流疏导、乘客服务没有影响的，允许在运营时段及非运营时段进行。（）

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第5题

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入()，发售付费出站票给()。

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（)，发售付费出站票给（)。

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第6题

受列车晚点影响要求取消乘车的乘客的单程票：引导乘客从边门出站（车票不回收)，车站根据现场情况在非付费区即时办理退票，或告知乘客7日内可持该票到任指定车站办理退票。（)

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第7题

发生屏蔽门故障时，车控室值班人员要将故障现象及时向行调报告，车站人员、司机要及时进行处理，做好行车组织的同时，视情况做好乘客广播、引导等客运组织工作（）

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第8题

车站工作卡用于车站站务人员为()、()、()、()等凭相关证件免费乘车的人员开边门进出车站付费区时使用。

车站工作卡用于车站站务人员为（)、（)、（)、（)等凭相关证件免费乘车的人员开边门进出车站付费区时使用。

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第9题

押品管理的范围为：凡客户在我行办理本、外币融资和银行承兑汇票、非融资性保函、进口信用证等（)

押品管理的范围为：凡客户在我行办理本、外币融资和银行承兑汇票、非融资性保函、进口信用证等() 业务所提供的押品

A.表内外信贷业务

B.表外信贷业务

C.表内信贷业务

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第10题

正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第11题

在地铁车站运营期间，乘客日常出行，需要进行使用购票、票卡充值、票卡更新等相关业务，乘客可以通过选择使用智能手机代替现金的方式完成移动支付。（)

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