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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

游客发生心机梗死时,导游员应进行急救,下列做法正确的是()。

A.摇晃患者

B.让其就地平卧

C.解开领口

D.将其上半身垫高

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第1题
游客发生食物中毒时,导游员应立即()措施,并尽快将中毒者送往医院,进行对症治疗。
游客发生食物中毒时,导游员应立即()措施,并尽快将中毒者送往医院,进行对症治疗。

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第2题
导游员要避免与游客处于公众距离。当因为一些小事与游客发生不快时应主动与游客修复关系。如果游客拒绝,导游员不得已只有维持公众距离,以免游客投诉()
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第3题
按梗死灶的大小及其在心壁的分布情况,心机梗死可分为()、()和心内膜下心机梗死三型。
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第4题
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意()。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

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第5题
游客入住酒店,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游员应熟悉酒店的太平门、安全出口、(),并向游客介绍。

A.安全电梯

B.安全楼梯

C.安全门窗

D.所有防火栓

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第6题
游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有()年倍

A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方

B.面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通

C.最好在患者头部捂上一块冷毛巾,可用冰水、冷水进行全身擦浴

D.患者若已失去知觉时,可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐其人中,刺激其苏醒

E.重症中暑患者应不要轻易移动和抢救

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第7题
2007年10月上旬,浙江某保险公司组织员工到鼓浪屿风景名胜区进行观光旅游,按照合同约定,
由当地某旅行社负责接待,该旅行社安排夏某为导游员。10月5日上午,在夏某的引导下大家开始旅游活动。将近中午时,天气突然变化,下起了大雨。大部分游客见此情景,建议导游员夏某带团返回宾馆,而夏某却称:行程是旅行社定好的,自己不能随便更改,大家没有办法,只好继续前行。等到下午18时20分左右,雨越下越大,造成个别路段积水,旅游车被困途中。导游员夏某见势不妙,借口说去找人,竟然独自溜走了。众游客在风雨中苦苦等待了两个多小时,直到雨渐渐停下来,在当地有关部门的帮助下,游客才得以安全返回住所。

思考题

(1)本案例中,导游员夏某有无权力调整接待计划?

(2)导游人员行使变更接待计划权时,应符合哪些条件?

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第8题
急性心机梗死第二周应绝对卧床休息,日常生活由他人照顾。()
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第9题
以下各项中,要在善后工作阶段进行书面总结的有()

A.带团参加盛大庆典的导游员

B.首次带团结的导游员

C.带团过程中发生游客自杀事件的导游员

D.接待VIP团的导游员

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第10题
导游员在处理游客的投诉时,要注意不要偏袒任何一方,不要下定论,主要做调解工作,劝告双方做合理让步才是上策()
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