题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
导游员要避免与游客处于公众距离。当因为一些小事与游客发生不快时应主动与游客修复关系。如果游客拒绝，导游员不得已只有维持公众距离，以免游客投诉（）
答案
否
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答案
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为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为（）。
A．适应旅行社企业自身不断发展的需要
B．旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化
C．旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化
D．游客的文化层次不断提高
当游客要求转递食品时，导游员应该（）。
A．请示旅行社领导
B．实在无法推托则满足其要求
C．婉言拒绝请其自行处理
D．同意其要求请其写出委托书
A.不应赔偿，因为秦某与钱某的合同尚未成立
B.不应赔偿，秦某系紧急避险可以免责，应由李某赔偿
C.应赔偿，合同虽未成立，但秦某应负缔约过失责任
D.应赔偿，承运人秦某存在过错
A．全陪要马上报告给组团社
B．全陪和地陪协商解决此事
C．向游客道歉，并给予一定的物质补偿
D．在已缩短的时间内尽量安排最佳活动
A.同一房间的团友打鼾，游客提出换房
B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D.一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
